人工智能在电商零售领域快速应用，对就业产生了多方面影响。杭州光云科技股份有限公司是一家电商软件及服务的科技公司，从商品、交易、营销、客户、数据等多领域协助商家，提供全面的解决方案。
通过产品和服务，公司致力于成为电商领域里值得信任和依赖的合作伙伴，是互联网SaaS模式的软件技术创新型企业。
本课题组于2018年1月9日对杭州光云科技股份有限公司进行调研，了解人工智能的应用情况、就业及人员工作状况等。
调研时间：2018年1月9日
调研对象：光云科技 董旭辉，杨志文，麦志斌
调研人员：
吴清军 人民大学劳动人事学院副教授
王 非 人民大学劳动人事学院助理教授
邱子童 人民大学劳动人事学院助教
聂文文 人民大学劳动人事学院助教
郝建彬 阿里研究院创业就业研究中心主任
调研重点内容
（一）光云科技模式
1.基本情况
光云科技成立于2013年，作为一家第三方服务公司，主要为天猫、淘宝商家提供基础服务，目前上线产品40多项，包括店铺装修、数据统计、运营服务（商品、订单、会员、数据、互动等）等。2016年起，光云开始触及大数据与人工智能领域服务。
光云科技网站页面
我有几张阿里云幸运券分享给你，用券购买或者升级阿里云相应产品会有特惠惊喜哦！把想要买的产品的幸运券都领走吧！快下手，马上就要抢光了。
2.服务类别
（1）工具型服务：电商基础功能模块的服务，主要针对注重效率的中小型卖家。
（2）系统与服务型：主要针对注重运营推广的大型商家，AI应用主要针对此类服务类型。例如ERP系统，针对电商ERP，95%以上是线上形式。
（3）企业服务：主要针对企业线上运营或线下业务管理。
3.盈利模式
在商品订单环节，之前是要用平台的商家后台，通过特定格式上传相应照片、信息。这种模式在业务量陡增情况下缺乏适应能力。