SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，最早诞生于美国，自2007年起，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，SaaS作为一种新的软件应用模式悄然兴起，国内越来越多的企业加入到提供SaaS服务的行列中。 
但多数SaaS企业普遍面临“叫好不叫座”的尴尬局面。
认可SaaS模式的客户很多，可愿意付费的少之又少，SaaS沦为用来炒作的概念，给SaaS行业的发展带来十分不好的影响。有些企业甚至由此断言客户不愿意为SaaS付费。
其实，客户并非不愿意为SaaS付费，而是不愿意为所谓的“SaaS”产品付费。
对于SaaS模式，很多用户还停留在观望阶段，除了大部分企业关注的安全问题之外，能否落实个性化，也是企业关注的重点，而大多数SaaS企业只解决了实施成本，而没有关注个性化的问题。
虽然SaaS模式解决了中小型企业运维、服务器硬件成本等问题，但企业对于软件的根本需求并没变化。
企业软件的交付不是简单的“一手交钱一手交货”，客户需要的不是软件本身，而是通过软件能够解决什么问题。另一方面，客户之所以会选择SaaS模式，看重的也是企业软件背后的个性化服务。
如果只是拥有单一产品，没有对应的服务，不能够提供安全、快速、有效的服务，甚至不能满足客户多方面的信息化需求，客户是难以付费的，无法获得用户的持续购买。
软件企业想要真正做到提供SaaS服务，要改变过去传统的软件开发模式，要提升软件个性化交付的能力，而不要削足适履，试图将软件本身简化，从而去适应SaaS模式。
未来的SaaS一定是更具灵活特性的，而实现SaaS的安全、稳定、高效、个性化，则需要通过PaaS平台的支持。吉鼎科技“吉开云”生态构建了J2PaaS平台，实现SaaS软件的可配置与个性化。
J2Paas是基于20年技术沉淀和项目经验而研发的免编码快速开发云平台，支持业务应用驱动的产品开发，通过低代码配置、集成化开发环境，有效将信息化的主导权交还给客户，快速响应需求变化。
目前对SaaS有迫切需求的中小企业，往往正处在转型期，信息化水平尚不成熟，很难在海量产品中筛选出哪些才是最适合自己的，这些企业需要的是更为快速的解决方案和个性化的服务，来确保公司成功转型。因此，SaaS企业想要真正把握趋势、占领市场，就必须要提高自身个性化交付能力。