用户体验
- 本地化特性：基于用户所在地使用对应的语言，货币单位，税收信息等等
- 为注册用户提供更多的价值，避免无意义的注册。
- 收费信息必须明确，清晰，避免暗中收费。
- 不要自动刷新页面，新内容的突然加载会让用户很迷惑。
- 提供样例参考，让用户更容易明白某项功能
- 提升系统的可信度，系统最好有明确的联系信息（电话，地址等等），系统中最好有一些真人的照片，记得随时更新系统信息。
- 系统信息整齐，简洁，且可以细察的。图片支持放大和缩小以备用户查看细节信息。
主页
- 明晰的用户操作指引，让用户明白他能做什么，以及做了之后的好处。
- 积极正面的系统第一印象。
- 在主页上显示用户登陆的用户名。
- 关于系统的大改动一定要展示在主页。
- 把公司的联系信息放在易于发现的位置。
- 主页需要有Term Of Use的信息，告诉用户如果你会收集哪些用户信息。
- 主页的图片一定要切中系统主旨，可以放一些关于系统和服务的高清截屏图。
- 主页地址最好能支持带"www"前缀和不带"www"的URL。
接入性
- 为非文本内容（图片，音频，视频等）设置alt属性，这样当用户无法加载这些内容时，任然可以看到一些指示性的文字，帮助用户理解这个元素的作用。
- 不要通过标签颜色来表达信息。
- 即使没有CSS样式信息，内容也应该要是可读的。
- 尽量避免使用flash。
- 连接，按钮，checkbox可以很容易被点击到。
- 设置清晰的网站Title，让用户可以更容易从收藏夹中找到你。
导航
- 重要的链接不要放到会移动的元素里。
- 除非没有更好的选项，否则不要使用字典序排列连接，使用逻辑结构更好的排版方式。
- 让用户清楚的知道，他现在在系统中的位置。
- 导航体验在每一个页面都是一致的
- 支持浏览器的“回退”功能。
- 链接的描述文字有意义。
- 让系统每一个页面的URL更直观易记。
搜索功能
- 系统要有搜索功能便于用户查找信息。
- 每一个页面都要有搜索功能，而不仅是主页
- 搜索框要大，便于用户点击，输入
- 搜索框是表单提交形式的，便于用户输入后直接回车即可搜索，而不需要再去点击某个链接。
链接
- 重要的用户行为使用按钮而不是链接。
- 点击链接时不要新开标签页，或者窗口。
- 在网页中，要让每一个链接易于识别。
- 当焦点在链接上时，请以明显的颜色区分。
- 确保每一个连接都是可跳转的。
布局
- 重要的信息首先展示
- 响应式设计
- 关联信息放在一起
- 尽量少使用弹窗
- 整个系统的页面布局一致
- 页面内容要整洁
流程
- 问题跟踪，发现的每一个可用性问题都要使用jira等bug追踪系统跟踪。
- 在系统开发的每个阶段都引入目标用户做测试，由从未参加过系统开发的人管理整个测试流程。
- 优先级排列。
- 在做大的变更之前，要对该变更做影响分析。
- 计算每次变更的投入产出比（ROI）
表单
- 简洁，只包含必须包含的问题。
- 不要使用过长的下拉菜单。
- 输入框是灵活可变的
- 输入框使用常用语标注用途，最好还能支持autofill，节省用户输入时间。
- 输入框包含样例，帮助用户理解意图。
- 表单提交需要有确认信息。
- 输入信息的验证失败，需要把错误信息清楚的显示在错误的输入框旁边。
内容
- 内容要和背景区分开。
- 内容需要支持放大，缩小,支持用户细察。
- 内容使用常用的单词描述，让用户更易理解。
- 内容信息有价值，且时时更新。