当前，AI在诸多领域展现巨大的应用价值。作为AI典型应用场景，客服行业也正在经历由人工向 AI 的转变。
与传统人工客服相比，有技术问题找博主，免费技术支持。智能客服的拥有显著优势。借助人工智能技术，可将人力从繁杂的机械问答中解放出来，聚焦于有温度的、更高阶的个性化服务，有助于提升客户体验。与此同时，智能客服在时间利用率、运维成本、服务效率等方面的优势，也将为企业创造更大的边际收益。
一个“懂行业、轻运营、能分析”的智能电话客服专员。她是行业专家，听得懂专业语言；是优质客服，可解答各种难题；更是营销专家，能说会道效率高……在”聪明头脑的背后，集成了业界一流的语音识别（ASR）、自然语言理解（NLU）、语音合成（TTS）、多轮交互（IMRI）、知性会话（KRC）、语用计算（PIC）等技术。
语音识别（ASR）
语音识别（Automatic SpeechRecognition），是一种将人的语音转换为文本的技术，是“机器的耳朵”。在人机交互对话过程中，机器通过识别和理解把用户的语音输入信号转化为文本，进而让机器人听得懂人类的语言。目前，借助业内一流的语音识别引擎，谷贝AINN智能电话机器人语音识别准确率最高可达97%。
自然语言理解（NLU）
自然语言理解（Natural Language Understanding），也称语义理解，是将非结构化或半结构化的自然语言文本转化为计算机可深层处理的结构化信息，主要实现将用户的语句“翻译”成相应的机器人语言，并根据这些指令做后续操作。
语音合成（TTS）
语音合成又称文语转换（Text to Speech）技术，即“从文本到语音”。它是人机对话的一部分，让机器能够说话，可以理解为“机器的嘴巴”；基于深度学习的 TTS 合成系统应用于线上生产环境，可将文本实时、准确地转换为自然、流畅、清晰的模拟真人音调、音色、语气的语音。
知性会话（KRC）
基于谷贝智能知性会话（Knowledge-Rich Conversation）模型，谷贝AINN智能电话机器人可提供基于知识理解的会话服务，以及丰富的会话式交互功能，并支持多问多答。假设用户针对一个问题进行多次提问，KRC 可以针对每次回答进行不同的修饰和轮播，避免僵硬重复的复读机式应答。
语用计算（PIC）
语用计算是谷贝智能在认知智能方面提出的超前技术理念，是一种应用多样化的语境信息为对话式交互服务的技术。相较于传统的只研究字面意思的语义理解，语用计算更加符合真实的语境，谷贝AINN语用通过5W & 1H (Who，When，Where，Which，What& How)原则理解是什么人在什么时候，什么地方对着什么设备说了什么话，而后由语用决定如何去回应。
多轮交互（IMRI）
利用自主研发的AINN神经网络技术，根据用户通话过程中回馈的信息，自动针对性回答、自动话术引导、自动交互预判，从而让机器人拥有和真人类似的思维分析能力，让人机交互更畅通。
五大应用场景，打造智能电话服务专家
电话销售场景
传统人工方式的电话销售，80%的时间都在做重复机械的意向筛选工作，利用谷贝AINN电话机器人替代传统人工做最繁琐的意向筛选工作，解放优质人力进行进一步的跟踪回访工作，每台设备每天可拨打800-1000通电话，销售效率提高400%，人力成本节省90%，为企业电话销售插上腾飞的翅膀。
客服答疑场景
利用电话机器人客服系统，可快速搭建企业的24销售客服中心，完善客服日常遇到的各类知识库内容，可回答80%以上客户提出的各类咨询，对于机器人无法回答的问题，实时转接人工客服介入，并同时对所有客户来电交互内容进行记录。标准专业的问题回答方式，既提高了客户满意度，也节省的大量的人力成本。
通知提醒场景
电话机器人的语音合成（TTS）技术，可对客户的个性化标签（如姓名、时间、数字等信息）进行在线实时语音合成，广泛适用于金融催收、缴费通知、客户回访、会员通知、预定通知等多种场景。
会议邀约场景
电话机器人，可快速针对性的进行各类会议或活动的邀约、通知、预定等工作。
品牌宣传场景
四大核心优势，铸就卓越品质
与市场采用VoIP设备搭建的方式不同，独创的AINN技术，采用AINN智能硬件与AINN神经网络软件完美搭配，突破同类产品人机交互过程中过度依赖远程服务器的技术瓶颈，具有运行更稳定、反应更快、人机交互更畅通等特点。
私有云库定制
有别于市场同类产品的公有云方案，谷贝智能可根据使用场景、使用的行业进行私有云部署，让用户摆脱自学习的繁琐调试工作，快速定制专属的私有云库，专业术语也能准确识别，识别效率和准确率大幅提升，人机交互更畅通。
支持4G七模全网通智能终端
硬件终端，完美支持4G七模全网通，与市场同类产品的VoIP呼叫中心不同（用户无终端），有技术问题找博主，免费技术支持。智能为每位用户提供使用终端，用户可随心所欲的更换电话卡，AINN-X3更是支持三卡轮拨技术。
无忧使用保障