近来，“虚拟养老院”又重新刷爆朋友圈。没有一张床位，却能承载上万老年人的养老需求。虚拟养老院是由当地政府树立的一个信息服务渠道， 虚拟养老院看似为"虚"，其实很"实"。它整合了许多社会上的有利资源，完成了居家养老的专业化。白叟经过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，服务标准也很详实，加上有政府的社会化办理和监督，白叟从心理上完全可以接受，更具安全感，白叟的庄严也得到了保证。因为虚拟养老院的规模化运作大大降低了运营本钱，在市场竞争中无疑将占据主导地位。
虚拟养老院养老服务目标很多，悉数纳入虚拟养老院，服务的渠道看似热闹，实际有效用户不多，且养老服务需求涣散，不能精准地进步养老服务质量。渠道看似整合社会养老服务的资源才能很强，可是渠道调度和谐社会资源执行才能不行，不能及时有效地处理养老服务的问题。民政部分规则的购买服务目标有限，且消费才能缺乏，相关于互联网+养老服务需求规模化的要求相距甚远。因此，如何确定虚拟养老院的服务目标相当要害，经过广泛的调查研讨，我们确定居家八十岁以上高龄的刚需养老服务目标加民政部分制定的养老服务购买目标为虚拟养老院服务目标，针对这类目标展开服务相对的共性服务较多，相对的时刻组织安稳，有利于有方案的工单组织，有利于服务质量的进步。
“虚拟养老”看似为“虚”，其实很“实”。它整合了社会上的许多有利资源，完成了居家养老的专业化，并结合了家庭养老和组织养老的长处——老年人在家养老就可以享受到组织养老的服务，完成了床位到家、组织到家、服务到家的社会养老服务模式。加上有政府的社会化办理和监督，白叟从心理上完全可以接受，更具安全感，人性庄严也得到了保证。
尽管没有真实的养老场所，可是服务却是真实的。社区大街白叟的材料都已被录入到体系数据库中，经过信息化服务，为白叟们供给上门服务，真实的打造了一个没有围墙的养老院。
虚拟养老院的养老中心是服务，服务是消费，消费靠体会，这是养老服务特别是居家高龄白叟养老服务的普遍规律。所以，在虚拟养老院建造开展中，我们提出了初期体会，构成依赖，发生需求，市场运作，工业开展的工作思路。如何让居家高龄白叟的养老服务初期体会成为实际，这一方针的落实，有效地激起了居家高龄白叟的服务消费，姑苏区经过几年的实践，居家高龄白叟基础日子照顾的服务消费与政府购买的服务各占50%，还大大增强了居家高龄白叟对服务渠道的粘性。
虚拟养老院使用现代信息技术，展开居家养老服务是这几年来社会化居家养老服务大力开展的项目。虚拟养老院在建造过程中要建成一个什么样的办理体系也十分要害，讨论十分热烈，召开了许屡次技木与需求的对接会议。最终，我们共同以为，采取务实的服务信息办理的方法，不采用社会一般实行的信息呼叫办理体系和社会资源整合体系组成的居家才智养老服务渠道。决议依照我们碉研的状况，将居家高龄白叟养老服务依照方针要求，装备职业化的职工队伍，构成有方案的周期性服务数据库，发生职业化职工的周期性工单，应用现代信息技术，施行流程的闭环办理，加强质量监控，跟着服务的开展，不断增加有效的专业化的养老服务项目，构成对居家高龄白叟服务的办理体系渠道。
降低了养老本钱。虚拟养老院很多节约土地，人力和办理本钱,改进了日子质量。虚拟养老院以更低的本钱，更高的功率让老年人足不出户就享受到机场养老院同等的人性化关爱和社会化服务，较好地处理了高龄，空巢，特困老年人日子困难和缺乏精力慰等难题，满足了老年人多样化，个性化，多层次的需求，改进了老年人的日子质量。