年底，Gartner发布了《2019年中国ICT行业技术成熟度曲线报告》，对国内的边缘计算、AIOps（智能运维）和5G等20余项ICT技术的影响和成熟度作了深入的分析与解读。擎创科技同阿里云、百度和华为成为AIOps领域中重点推荐服务商。
Gartner是国际最著名和权威的第三方IT研究与顾问咨询机构，主要为客户提供客观、公正的IT产业市场调研报告。此次发布的《ICT成熟度曲线报告》，主要对国内的ICT技术发展现状进行分析与评估，并提出相关的市场建议以供投资机构和技术提供商参考。
报告中指出，随着多云、混合云以及数字化带来的数据结构和规模的日益庞大，企业对智能化的IT运维需求不断增长，且对业务的自治治理要求不断提高，市场对AIOps平台的兴趣和投资热度也随之高涨。!
与2018年相比，在短短一年的时间里，市场对AIOps期望值已经大幅提高。与此同时，越来越多的企业开始运用大数据、机器学习和人工智能等技术管理IT运维，AIOps也逐渐成为现在乃至未来解决运维问题的发展方向。
在Gartner之前的市场预测中，2017年AIOps在企业间的***率仅为5%，这一数字在2020年将成为50%，这也意味着在未来的几年时间内，AIOps将成为企业数字化转型的关键支撑力。
而擎创，作为Gartner重点推荐服务商，在其2016年提出AIOps概念之前，就已经在这一领域进行了相关布局，并自主研发出了智能运维产品——夏洛克AIOps，并提供了配套的全栈式的落地解决方案。产品已在银行、保险、证券、交通及能源等多个行业落地，在为企业级用户降本增效的同时，还能为企业数字化转型保驾护航。
夏洛克AIOps，能够像夏洛克·福尔摩斯断案一样高效，且能精准结合人工智能、大数据技术与企业实际运维场景，跨平台高速采集、处理、分析和展示故障事件、性能指标、各类日志和运维工单等多维数据，实现多指标异常检测和趋势预测、故障根因快速定位和容量预测等智能化分析场景，提高用户IT运维效率，降低IT运维成本。
目前，夏洛克AIOps已推出IT运维管理的全生命周期的产品体系，包括提高运营质量的告警辨析中心、指标解析中心、日志精析中心，降低运营成本的运营决策中心、容量分析中心，以及智能运营算法的AI实验室。
与其他普通的大数据平台相比，夏洛克AIOps除了擅长海量的数据处理之外，还擅长对时序数据的实时处理。运维场景中，数据价值的最大体现便是对时序数据价值挖掘，而擎创已经实现了对100TB数据量的秒级处理和分析。
在未来，擎创也将继续加大在AIOps技术和市场的投入，为客户提高优质的智能运维产品和服务，并不断推动该项技术发展及产品的落地应用，实现中国AIOps技术的自主可控，建立起中国企业自己的护卫舰。