大咖解惑 | 业绩一般般,KPI勉强能完成,如何突破?

不久前,谷露推送了 Michael Li 的人物专访,反响很热烈。

巧的是,文章发布的几天前,在谷露第三期的猎头学院线下活动中,我们也邀请到了 Michael 作为分享嘉宾,与学员们交流答疑解惑。

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Michael Li

Rupro Consulting(睿璞咨询)创始人、合伙人。
中国高科技行业寻猎专家,拥有十年以上高阶人才搜寻经验。
现场的问答非常活跃,大家提了很多好问题,有猎头新人的入行解惑,有面临转行的自我思考,有初带团队的真心求教,也有关于猎头创业、公司运营的深刻回顾。

接下来,就让我们看看, Michael 怎么说:

Q:

开一家猎头公司,需要什么条件与准备?如果再一次回到7年前,你还会选择创业吗?

A:

我很鼓励有想法的小伙伴,未来我们也有打算尝试合伙人制度。

开始做猎头的第一家公司主要是KA模式的,做了11个月,在公司的数据库里看备注,学到了很多东西。然后就到了第二家公司,是做PS模式的,天天要BD,一开始很不适应。当时公司的要求是,半年需要有5个offer,但是我心里有一股气,就想要做好,想要打破记录。做到第三个月,如果我没记错的话,我大概出了9个offer,不久后我就离职开始创业了。

我在创业的前期也走了很多弯路,比较长的一段时间内都是只有三四个人孤独地做,方向也不知道怎么去走。所以对于猎头创业,我不太建议大家效仿我去瞎折腾。

一个人也能开公司,三个人也能开公司,我也认识不少自己创业的猎头,公司一直维持在十个人以内,招不到人很难扩大。所以如果你有还不错的平台,在平台的基础上创业是不错的选择。

不过创业这件事,只要你敢做,就肯定做得下去。如果让我回到过去,我觉得我有不甘平淡的基因,创业,我肯定还会再做的。

Q:

文化、战略、团队…你认为公司的增长主要靠什么?

A:

先说文化,就我对市场上其他一些公司的认知,我觉得我们公司的文化还是不错的,员工在公司里不会那么拘谨,个人的发展也比较自由,大家的交流都是对等、公正的。

在好的环境中,一个人的潜能是能更好地激发。

团队的话,大家也知道,猎头这个行业的流动率还是很大的,很多公司招不到人、留不住人。我诚心的一个建议是,无论是做老板还是做leader,想要留住人,就要真正能够成就人。

最起码的要求是在物质上要给团队成员带来回报,不要总是说虚的,画大饼。第二就是要给团队成员带来能力上、认知上的成长。

流动率过高是有问题的,但是流动率非常低也不是一个很好的状态,在任何组织里都应该“赏优罚劣”,才是一个健康的团队。

最后说战略,其实行业内有很多的诱惑,但是要记住的是,有得必有失,每个公司都必须想清楚自己的战略是什么。

我们公司一开始是专注做的SAP这些企业级软件领域的候选人,后来慢慢发现市场越来越萎缩。才惊觉不拥抱互联网就来不及了。

14年刚刚开始做的时候我们完全没有客户的积累,从很小很初级的单开始做,到了15年底开始与阿里合作,一直到现在基本上算是阿里合作的猎头中,offer最多的一家。

不过说实话,其实最赚钱的方式是能够赶上客户的高速扩张,我们公司确实错过了很多伴随着客户成长而来的“快钱”,比如一些公司刚融到资会要招很多人。

但我觉得并不可惜,我总和公司里的人说,这些快钱是难以持续的,最重要的是锻炼自己的核心能力,了解所做行业背后的一些逻辑。

Q:

你在招人的时候,有没有招到过不合适的员工?是怎么做的呢?

A:

味道、价值观上不合适的比较少,我们的面试是HR进行第一面,leader第二面,有的我也会面一下,其实已经形成一个流程化的操作。

但是能力模型上不合适的还是有的,这是没法避免,有的人可能他的能力和天赋可能就是不在做猎头上,他做其他东西反倒能做的很好。

我们团队成员都去参加了阿里的“三板斧”,第一板斧就是“hire and fire”。能招到好的人、吸引到好的人,在我们行业里本来就是很重要的。至于说我们有没有开除过人,我们在价值观上的要求还是比较严的,比如弄虚作假是绝对不能容忍。

但如果员工的业绩稍不如意,成长比较慢,我会和他开诚布公地谈一次,他到底是真的想要把这件事做好吗?如果是,我们会努力帮助他成长,如果本身他自己也对这份工作将信将疑,或者只是随便试试,我会建议他多去外面尝试,找到自己真正喜欢、擅长的。

Q:

业绩一般般,KPI勉强能完成,如何突破?你能从管理者的角度给一些建议吗?

A:

做猎头,一定要能找到自己的特色和优势。既然选择在这个行业,你就一定有自己的初心,有自己擅长的东西,找到它,放大它。

业绩出现问题,有时候不一定是能力上的问题,可能是你没有找到适合自己的模式,就比如你现在在做PS,但你实际上可能更适合KA,有可能你适合创业型的公司,不适合那种要啃单的。

每个公司的培养模式也不一样,我们公司原来的模式是,无论是谁,一进入公司,所有人都是AC,所有人都是顾问。后来我们仔细想了,这种培养模式有些拔苗助长,还是应该先从R做起,打好寻访和沟通基础,慢慢到AC阶段,再来锤炼更进一步分析职位、后期推进、谈offer的能力。

很多时候不是员工不行,而是管理者给他们的定位出现错位。所以说,员工业绩一般般,管理者也有一定的责任,他们没有尽到“用人之长”。

我们内部现在有轮岗的制度,如果员工发觉自己不是很适合现在的岗位,我们有二十多个团队可以给他尝试。

Q:

有的公司已经没有R了,直接是AC 、C,有的公司还有。比较常见的问题是,在招人的时候,有人会说,我已经有一年多的经验了,不应该给还给我这样的title。所以你觉得对于猎头来说,正常的职业节奏是怎么样的?工作多久可以脱离初级的R、一般多少年可以从AC到C、什么时候可以带团队当leader?

A:

快速发展的公司有个特点,很多员工都是低位高用,让员工的职责被拔高了。

我们面试也会遇到这种情况,但我们公司内部现在大概是,应届生从R做起,由资深的顾问作为他们的师父。他们去协助顾问做寻访和初步沟通的工作,同时顾问也用资深的经验教导他们。

我们的经验大概是要经历6单左右,或者达到了一定的业绩之后,会升级为AC,这是常规流程,或者半年内会升级到AC。而AC、C、SC、之间的区别由业绩决定。如果有好的培养模型,三年到四年应该都能做到百万顾问。

至于何时能当team leader,我觉得这和顾问升级路线是不一样的,我们公司有个员工,毕业一年多就已经当上leader了,是个很拼的人,我自己是很佩服的。

在我们公司,有一个预备leader阶段,在这个阶段之后员工自己可以根据擅长点选择。是走大顾问的发展路线,升级成为SC,成为业绩几百万的大猎头,下面带两个R作为协助;还是走leader的路,带领顾问团队慢慢从几百万变成千万团队。

Q:

现在公司变大了,你觉得互联网行业还能完全支撑你的业务吗?如果要拓展或者更换行业,你觉得对于猎头来说,下一个有潜力的行业在哪里?

A:

我们现在的定位不是局限在通用理解上的互联网,更贴切的应该是“+互联网”的高科技行业,比如说物联网、车联网,或者一些传统企业的电商部门之类的。

腾讯研究院出过一本书叫《跨界》,里面有一个观点就是,未来互联网将不会存在,但所有公司都会被互联网化,互联网就像电力一样,成为一个基础的设施。

我们的发展一定程度上得益于这一波的科技红利,做互联网的猎头还是比较苦的,但我们未来还是会坚持发挥优势,专注在高科技行业上,再和传统行业做一些融合吧。

Q:

外企和内资企业,现在来说,对于猎头个人的发展哪个更有利?

A:

我感觉还是分行业,如果你希望未来服务的客户还是500强,外资的企业对你来说还是很不错的,无论是培养体系,还是周围的同事,都是比较完善高质量的,有机会去外资公司看一看,对于眼界的开阔有帮助。

以我自己公司做例子,内资公司现在很多做的不错,但初期其实算是比较野蛮生长的。不过每个公司里都有做的很好的人,学习他们做的好的事情。

这个问题因人而异,外资、内资,没有绝对哪个好。在任何组织里,只有接触的信息量大,主动、被动地吸收,养成好的习惯,参照身边好的样板区学习。

Q:

根据你的观察,百万顾问有什么共性吗?

A:

首先是专注。百万顾问都是非常专注的,无论是专注于客户、专注于职能,“两耳不闻窗外事,一心只做圣贤单”。

第二是有很高的意愿度。认为自己一定要做到,一定能做到,发现自己优秀的地方,找到自信,让自己进入好的状态很重要。

第三是对自己严格要求。排除一些平台非常大的公司,能够做到百万业绩的猎头,在这个行业里都可以算是顶尖的那一群了。除了真的天赋异禀之外,不只是猎头,在任何一个领域想要做到前10%,都是要付出自己不少的努力的。

Q:

对于一个从来没做过的新行业,如果给两周的时间去选择两个你最想做的三到四个客户,你会怎么选?

A:

我是一个相对来说保守一点的人,一般来说新行业我都不会碰。

如果要在新行业里选的话,我一定会选到行业的头部公司,因为无论是招人的标准,还是规范的流程,头部企业都是比较好的,所以如果要做一个新行业,前5名的客户一定要有个一两家,其他的再穿插一两家有成长力的公司。

猎头最好赚钱的不是KA,而是快速成长的公司。但是在做KA的过程中,可以积累很多能够复用的方法论,可以提高自己的核心能力,所以头部客户一定要有。

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