在改善行为上，“千万不要去做的事”总是比“一定要学会做的事”更有效率。
原因很简单，你不能做的事定义了你能够做的事。这里有9个办公室工作人员通常存在的习惯，而这些习惯正是需要努力改掉的。稍后我会对这些误区做详细的解读。每次着重改善一两条，你要像处理需要优先完成的事情那样去对待迫切需要改善的习惯。
1、不要接不熟悉电话号码打来的电话。
你可以去给别人惊喜，不过还是别让别人随意来打扰你了。这些电话通常只会打扰你或者把你置于不利的讨价还价的境地。就让这些未知来电转到来电提醒吧。放心吧，对于未知。大家都会原谅你的。
2、别把收发邮件当成早上起来的第一件事，或是睡觉前的最后一项工作来做。
你可以有自己的每天睡前工作整理，但是邮件处理不是一个好的建议。前者会打乱你一天的计划，把你设定好的处理事情的优先级彻底弄乱；后者会让你失眠。10点以后再来处理邮件，至少等你做完了一两件最重要的事情之后。
建议：在睡觉前做下工作台清理工作，醒来第一件事情做下冥想或者喝杯水做下当天计划。
3、不要在没有详细日程表或结束时间的情况下答应去参加某个会议或接听某个电话。
通常，凡是有清晰的议事日程，或会议目标、主题以及问题的会议或电话，都不会超过30分钟，应该尽早索要这些议程和安排。这样，你一方面可以好好准备，另一方面也能更好地利用时间。别给人闲扯的机会。
建议：会议前先让对方发会议通知。
4、如果有人在电话里问你“最近怎么样”，千万别急着回答。
标准回答是“有什么事吗”或者“我正在开一个重要的会议，但有什么我能效劳的吗”。以已完成的事务为导向的事情，最核心的部分是把事情引导到主题上来。
建议：直奔主题，不要过多的寒暄。你还有很多待定的工作等着你处理。
5、不要连续不断地查看邮件，应该在固定的时间段查看邮件。
别像上瘾似的黏在电脑旁，回复那些看似紧急的邮件，你应该把注意力转移到真正重要的事情上去。给邮箱设置一个自动回复，然后每天只查看两三次邮件即可。
建议：具体的办法，你可以参考下这篇文章《减少电子邮件接收和发送，你该了解这些》
6、不要和低效能高维护成本的顾客过度沟通。
通向成功并没有一条确定的路线，但一条必定失败的路就是试图去取悦每个人。花两天时间用80/20法则把你现有的客户进行一下分析，找出哪些是贡献了80%利润的客户，哪些是消耗掉你80%的时间却仅贡献了20%利润的客户，然后从公司制度上确保时间分配向贡献大的那20%的顾客倾斜。同时给那些高服务成本却低产出的客户发邮件，告诉他们本公司只接受有限次数的客服电话，只在特定时间回邮件，只接受有限的订单等；向他们指出，如果他们不能适应公司的新政策，本公司乐意介绍新的供应商给他们。
建议：好好复习下二八原则。
7、不要靠加班来解决过剩的工作——工作要有优先级。
如果你不考虑优先级，那么每件事看起来都显得又重要又紧急。如果你每天只为自己设定一个工作目标，那么就没有什么事情显得既重要又紧迫了。通常来讲，事情全在于你是否能够容忍不好的小事发生（晚点儿回电话，道个歉，花一点儿延迟费，丢掉一个不讲理的顾客，仅此而已），而把时间腾出来给那些重要的大事情。解决不堪重负的办法绝对不是做更多，或者学得更加长袖善舞，而是学着去找出那些对你的事业或人生有决定意义的几件事而已。
建议：优先级设定的话，你可以考虑使用下四象限法则。
8、不要24小时带着手机或者电脑。
每周至少花一天时间远离电子设备。关机或者更好的选择是把它们落在车库或车子里。我每周至少周六这么做，我建议你出去吃晚饭的时候也把手机放在家里。
晚点儿回电话，或第二天再打过去又会怎么样呢？正如一个朋友对他略带愤怒的同事做的那样——这位同事一周7天，一天24小时都沉浸在工作里，而且期望别人也跟他一样——“我不是老板，我觉得没人会在晚上10点的时候还需要我工作，你也不能绑架我的时间，说吧，怎么了？”回答却是：“没事。”
我经常性的迟回信息或者电话。但是我发现事情也没有想象中的那么糟。在周末的时候，很少有那种需要你紧急火燎的工作。当然，前提是你在周五就已经把所有你能想到的紧急重要的任务已经处理好了。
建议：把手机放在一个手拿不到的地方，或者让别人（家人）帮你保管。
9、不要期待工作能够填补非工作关系或工作之外的活动能带给你的那些东西。
不要想老板给你画的饼，如果真是这样，你观察下你老板每天在干些啥。生活和工作是需要进行平衡的，任何一头出问题都不行。给你一个良好的建议：工作的时候不要想生活，生活的时候不要记得工作。
工作不是生活的全部。你的同事不应该是你仅有的朋友，你应像规划重要的商业会议那样精心设计你的业余生活，永远不要对自己说“我这个周末要把这事给搞完”。回顾一下帕金森法则，给自己制定一个相对紧张的时间表，以提高你单位时间的效率，而不会任时间溜走；把注意力首先放在最重要、具有决定性意义的几件事情上，先把这几步做好，后面就简单了。把周末时间都花在发邮件上是最错误的选择，属于你的时间少得可怜，还是做点儿更有趣的事情吧。
建议：周末和朋友家人聚聚。
