ビッグデータの時代では、CRMは徐々にコーポレートアイデンティティとビジネス管理のための重要なツールとなります。販売および管理におけるCRMは、比類のない利点があり、それはインテリジェントなデータ分析を可能にする、ビッグデータの開発動向を意味しています。
CRMは間違いなく、正確な顧客データの分析を行い、販売を高めるのを助ける会社にデータ分析のレベルを高めるために企業のための会社効果的な販売ツールです。
1、統計レポートを直接目に見えます
CRMシステムでは、スタッフの手がかりデータ分析、顧客分析スタッフ、従業員の機会分析、売上ファネル分析、トレンド分析や他のビジネスチャンスを含め、スタッフまたはチームで売上データを表示することができます。
従業員の仕事の業績評価分析は重要な意義を持っているため、データの可視かつ直感的、管理が容易売上高は、管理者が明らかにスタッフの通常のタスクを見ることができることは、完全または延滞のスケジュールです。
2、顧客のニーズの全体的な把握
そのような洞察力を向上させるために一緒に内部データと組み合わせ、ソーシャルメディアデータ、購入履歴、製品の動向や最新リリース、などの外部データを通じてCRMシステム。
いくつかのケースでは、データは、より良い企業のための顧客の行動を理解するためのデータ分析を通じて、顧客のニーズを明らかにし、顧客の嗜好を分析し、より良い製品とサービスを提供することを目的とすることができます。
3、より正確な販売予測
CRMシステムの販売機会が漏斗形で表示することができ、視覚的に異なる段階で存在し、大規模なデータを正確に生成された将来の販売期間が企業予測のマルチレベルおよび詳細な分析を介して、契約金額、期待されている機会の数を参照。
販売の段階はフォワード処理、顧客トランザクションの値、ならびに可能性のレベルを決定することができる、時間と取引ノード、並びに記録の正確なニーズを予測することができます。
また、CRMシステムのデータ解析機能管理者は結果が企業のデータ・ビジネスの状況と顧客の主な特徴に由来し、次の業務に分析することができるように、分析の複数の次元から企業データのも、多くの側面ができ調整を行うことを計画。
顔の複雑なデータの多くは、膨大な量のデータ、ヘルプ営業担当者への有用なデータの選択を分析し、プロセスにBI機能を組み込みCRMシステムは、顧客のニーズを理解し、売上高は福音をもたらしました。
