クラウドソーシングとは、インターネットを通じて不特定多数のグループに対して調査を開始し、特定の問題を解決したり特定のタスクを完了したりするための知識、能力、リソースを求めるプロセスを指します。このコンセプトは、2006 年に Jeff Howe と Mark Bowen によって提案されました。クラウドソーシングの例としては、Wikipedia (ユーザーがエントリを作成および編集する)、Kickstarter (ユーザーが革新的なプロジェクトに資金を提供する)、または供給と需要の両方を促進する中国の YesPMP (ワンストップ インターネット クラウドソーシング プラットフォーム) である Amazon Mechanical Turk のようなプラットフォームが挙げられます。インターネット。
下請けとは、契約または協定の文脈において、元の契約の請負業者から別の請負業者に、主契約のタスクまたは義務の全部または一部を移転する行為です。これは、建設、製造、情報技術などの業界では一般的な慣行です。例えば、大規模な建設プロジェクトでは、元請け業者が電気工事、配管工事、コンクリート工事などを専門の下請け業者に下請けすることがあります。
これら 2 つの概念はある程度関連しています。たとえば、企業が大規模なプロジェクトを小規模なサービス プロバイダーに下請けし、そのサービス プロバイダーがタスクの一部をネットワーク経由で大人数のグループにクラウドソーシングする場合があります。YesPMPプラットフォーム上の上記プロジェクトには、一部の企業が直接リリースするクラウドソーシングプロジェクトだけでなく、多くの下請けプロジェクトも含まれています。
この記事では、インターネットのクラウドソーシングと業務委託のメリット・デメリットを詳しく紹介します。
インターネットクラウドソーシングのメリット
1. 規模と多様性: クラウドソーシングでは、世界中の多数の参加者から情報や視点を得ることができ、問題解決の可能性が高まります。
2. 費用対効果: クラウドソーシングは、行われた仕事に対してのみ報酬が支払われ、福利厚生やフルタイム従業員のオフィススペースが必要ないため、従来の雇用よりも経済的になる傾向があります。
3. 適時性：同時に多くの人が参加できるため、クラウドソーシングの業務は早く完了します。
4. 柔軟性: クラウドソーシングにより、参加者はスケジュールとコミットメントのレベルに応じてタスクを選択できます。
インターネットクラウドソーシングのデメリット
1. 品質管理: クラウドソーシングは専門家以外から依頼されることが多いため、仕事の品質と正確性を確保することが難しい場合があります。
2. 知的財産権: 場合によっては、クラウドソーシングには、寄稿者が自分の寄稿物に対する何らかの権利を望む場合があるため、知的財産権の問題が伴う場合があります。
3. 機密保持: 機密性の高いタスクは、企業秘密やその他の機密情報が公開される可能性があるため、クラウドソーシングには適さない場合があります。
4. 依存性: クラウドソーシングへの過度の依存は、社内の専門知識や能力の低下につながる可能性があります。
下請けのメリット
1. 専門化: 下請けにより、企業は非中核タスクや高度に専門化されたタスクを専門のサービス プロバイダーに移管できるため、企業は中核事業により集中できるようになります。
2. コストの削減: 下請け契約により、通常、従業員数の削減、設備投資の削減など、企業の人的コストと物的コストを削減できます。
3. リスク分散：下請けを通じて、企業は生産リスク、市場リスクなどのリスクの一部をサービスプロバイダーに移転できます。
下請けのデメリット
1. 品質問題: 下請け業者の仕事の品質が高くないと、会社の製品やサービスに悪影響を及ぼす可能性があります。
2. 依存関係：過度な下請けは外部サービスプロバイダーに過度に依存する可能性があり、サービスプロバイダーに問題が発生した場合、企業に大きな影響を与える可能性があります。
3. 情報セキュリティ: 業務委託では、顧客情報や社内情報などの機密情報が送信される場合があります。業務委託先が適切に処理できない場合、情報セキュリティの問題が発生する可能性があります。
4. 通信コスト: 外部サービスプロバイダーとの通信には時間と労力がかかり、適切に管理されないと企業の運営コストが増加する可能性があります。
クラウドソーシングか下請けかを決定する際には、考慮すべき要素がたくさんあります。以下に、重要な決定要因と注意すべき点をいくつか示します。
プロジェクトのニーズ: 短期的な、高度に専門化された、または人力が集中するタスクの場合は、クラウドソーシングが良い選択肢になる可能性があります。長期的な協力が必要な場合、または中核事業に関わる場合は、信頼できるビジネス パートナーに下請けを委託する方がよいでしょう。
品質管理: プロジェクトの結果に対する品質管理のニーズを考慮します。クラウドソーシング プロジェクトでは、多数のソリューションから選択できますが、すべての提出物の品質を保証するのは難しい場合があります。ただし、専門の下請け業者を選択することで、より明確な品質基準と期待値を設定できます。
コスト: プロジェクトの予算を考慮する必要があります。クラウドソーシングは、タスクを正常に完了した人にのみ料金を支払うため、多くの場合、より経済的なソリューションとなります。ただし、下請けの場合は、より多くの支払いが必要になる場合がありますが、より包括的で専門的なサービスを提供できる場合があります。
機密保持とリスク: プロジェクトに機密情報や高リスクが含まれる場合は、情報とリスクをより適切に管理できるため、下請けに頼る必要があるかもしれません。また、公共プロジェクトや低リスクのプロジェクトの場合は、クラウドソーシングが良い選択肢になる可能性があります。
時間: プロジェクトが時間に敏感な場合、多くの人が同時に作業できるため、クラウドソーシングが良い選択肢になる可能性があります。ただし、長期にわたる継続的なサービスが必要な場合は、下請けを選択する必要がある場合があります。
一般に、2 つのモードは相互に排他的ではありません。実際には、多くの企業が下請けとクラウドソーシングを同時に利用しており、最大限の柔軟性と効率性を得るために下請けのプロセスでもクラウドソーシングを利用しています。ただし、どちらの方法を選択する場合でも、望ましい結果を確実に達成するには、慎重なプロジェクト管理とプロセス制御が必要です。クラウドソーシングや下請けの利用を検討する場合、重要なのは、これらの長所と短所を比較検討し、会社の戦略と目標に最も適した方法を選択することです。