PMP学習の要点（プロジェクト品質管理）

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品質管理の意味	品質と階層 (ジュランの理論三部作 - 品質計画、品質管理、品質改善、品質スパイラル曲線) 高品質・高品位（高級品） 高品質低品位（普及品） 低品質で高級（人々は愚かでお金がたくさんある） 低品質、低グレード（ローエンド） 品質保証: 製品が適格であることを確認するプロセスに焦点を当てる 品質管理: 製品への関与、品質保証、プロセス改善を含みます。（トータル品質管理- 全従業員、全工程、全方位品質管理） 予防: プロセスでエラーが発生しないことを保証します (品質は検査ではなく予防から生まれます) チェック: エラーが顧客の手に渡らないようにする クロスビー理論 - ゼロ欠陥管理品質の定義は、前提条件 (一貫性コストと不適合コスト)を満たすことです。 属性サンプリング: 適格または非適格など、合格率を計算します 可変サンプリング: 適格性の程度を示す連続スケール上に結果を配置します。 シックス シグマ管理: (100,000 の製品のみが不適格です) すべての作業をプロセスとして扱います。つまり、DMAIC (決定、測定、分析、改善、制御) を使用して、組織の主要なプロセスを改善します。
品質管理レベルの有効性	プロジェクトの品質管理では、プロジェクト管理とプロジェクトの成果物の両方を考慮する必要があります。 品質を重視する文化 -計画と関与 - 修正プロセス自体 - 顧客に提供する前のチェック -顧客に問題を見つけてもらう 能力成熟度モデル CMMI (初期レベル、再現可能レベル、定義済みレベル、管理レベル、最適化レベル)
品質管理プロセス	品質計画（P設定基準、設定方法）（ISO9000ファミリー規格、ISO8基本原則）、出力品質管理計画、品質測定指標 品質管理（D-品質を実行する、改善計画に従って品質を実行する、A-改善を求める）、品質レポート、テストおよび評価文書を出力します。 品質を管理し（C-結果を確認し、逸脱を見つけます）、検証された成果物を出力します（無条件にコールバックして再度実行します）
品質管理計画	品質基準を達成するために、適用可能なポリシー、手順、ガイドラインがどのように実装されるかを説明します。
品質対策	品目または製品の属性と、品質管理プロセスが適合度をどのように検証するかを説明します。
検証済みの成果物	成果物 (プロジェクト作業の指示と管理) -検証された成果物 (品質の管理) - 受け入れられた成果物 (範囲の確認) - 最終製品、サービス、または結果 (プロジェクトの終了フェーズ)
ベンチマーク	コピー、借用、革新
品質のコスト	COQ（予防～評価～社内処理～顧客への納品） 適合コスト: 予防 (トレーニング)、評価コスト (テスト、レビュー) 不整合のコスト: 内部障害 (やり直し、スクラップ、余分な在庫)、外部障害 (保証、ビジネスの損失)
費用対効果分析（代替案の分析）	財務分析を使用して、代替案の長所と短所を推定します。
問題発見テクニック	監査: プロジェクト活動が組織およびプロジェクトのポリシー、プロセス、手順に準拠しているかどうかを判断する、構造化された独立したプロセス。プロジェクト外のチームによって開発されました。 テスト (製品評価): 製品またはサービスのバグ、欠陥、抜け穴、またはその他の非準拠の問題を発見します。 チェックリスト: チェックリスト チェックリスト: 潜在的な品質問題に関する有用なデータを効率的に収集するために項目をランク付けするために使用されます (パレート図のデータを提供できます)。
問題分析手法	根本原因分析： 5whyメソッド（見た目～根本原因）の発見者・提供者→解決策の提案者
データプレゼンテーション技術	アフィニティ マップ、マインド マップ: クラスタリング フローチャート: ステップ (要件とフィードバック ループ) 管理図:プロセスが安定しているかどうかを判断します。いずれかの点が管理限界を超えている場合、プロセスは制御不能です。中心線の同じ側に 7 つの連続した点がある場合、プロセスは制御不能です。仕様の上限および下限以内の製品は使用可能ですが、それ以外の場合は使用できません。 ヒストグラム: 原因またはコンポーネント別の欠陥数を表示します (理想的、偏心的、スラックなし、容量スラック、急峻、スラックなし) パレート図: 重要な順に並べられたアイコン。(主な矛盾を捉えるための特別なヒストグラム) マトリックス図: 行要素と列要素の相関関係 散布図: 2 つの変数間の関係を示します。 原因と結果図、特性要因図、なぜなぜ分析図、および石川図: 原因分析と原因の分類は、根本原因分析手法の実行手法です
問題解決テクニック	面向X的设计DFX，其中X可以是产品开发的不同方面，例如可靠性、调配、装配、制造、成本、服务、质量、可用性、安全性和质量。 《问题日志》 定义问题（记录）-识别根本原因-生成解决方案-选择最佳方案-执行解决方案-验证方案有效性（关闭）