1.概要
近年、デジタル化という言葉がとても流行っています. 誰もがそれについて話したり、実行したりしています. 多くの企業が多くの事例を持っています. デジタル化自体は静かに私たちの生活を変えました. 私も質問されて戸惑いましたので、この記事は私個人の視点からデジタル化を解釈してみようと思います。
デジタル化の概念は新しいものではありません.誰が最初にそれを提案したかを確認することは不可能です.しかし、2012年にIBMがデジタルトランスフォーメーションを提案しました.近年では、デジタル化、デジタルガバメントアフェアーズ、デジタルチャイナ、デジタルトランスフォーメーションなど.ビジネス用語. 全体のプロセスのトップからボトムまでの推進に加えて、社会や企業のインフラは実際にそのような条件を備えているため、デジタルトランスフォーメーションは情報化のさらなる昇華でもあります。
2.情報化
デジタル化を理解するには、まず情報化を理解する必要があります。
情報化というのは実は簡単で、最初は小さなノートを使って記録していましたが、今はノートパソコンを使っています。実は、ここでの情報化には 3 つの側面があります.まず、誰もが持っている携帯電話が情報化の入り口となります.次に、通信会社によって全国、さらには世界中に構築されたインターネット ネットワーク.最後に、これらを実装する企業があります.この 3 つのサービスは、私たちの日常生活におけるさまざまな便利さの組み合わせです。
情報化の観点から見ると、携帯電話とインターネットはインフラであり、情報化の主な仕事は依然として企業のサービスによって完結しています。例えば、銀行は入出金業務を最初に窓口に行かなければならなかったが、後に現金自動預け払い機で処理できるようになり、今では携帯電話の直接振込みになっている。このプロセスは情報化の典型であり、すべてのビジネスは「オンライン」で処理できます。
そういう意味では、情報化は終焉を迎え、あらゆるビジネスがオンライン化されれば、あらゆるニーズに応えられるのではないでしょうか？では、なぜ未だにデジタル化が提案されているのでしょうか? そして、デジタル化はどのような役割を果たしてきましたか?
3.デジタル化
情報化の最大の問題は「障壁」である.例えばA市は電子政府システムを立ち上げ,民事関連業務はすべてオンラインで処理できるようになった.これは非常に便利だ.B市も電子政府システムを開始した.行政システム 民事もオンラインで処理できます。しかし、A市在住者がB市に引っ越したい場合、まずA市で転出手続きを行い、その後B市で入国手続きを行う必要があり、途中の手続きが煩雑になる場合があります。以下は、シミュレートされたプロセスです。
- まずB市に行って入居手続きを行い、B市が入居を承諾し、入居許可の返信をもらう
- A市に出向いて転出手続きを行い、A市が転出を承諾し制度上転出、転出証明書を交付
- 転出証明書を持ってB市に転入所得の申請をすると、B市が市民の情報をシステムに入力する
これまでのところ、市民は 2 つの場所を少なくとも 3 回行き来して移行を完了する必要があり、資料が不正確または間違っている場合は、プロセスを完了するために数回行き来する必要があります。ここでの問題は、A市とB市のシステムがつながっていないことであり、A市の市民の情報をB市に共有する理由がなく、B市が独自のシステムインターフェースを開いて運用する理由がない。
したがって、デジタル化の最初の課題は、障壁を打破することであり、具体的な方法としては、地方または中央政府が率先して政務クラウドを開発し、ユーザー情報を基幹機関に保存して適用し、すべてのレベルの政府によって呼び出されます。企業にとって、デジタル化の最初のステップとコアは、実際には、部門、支店、内部と外部の間のさまざまな障壁を打破し、最終的に統一されたデジタル プラットフォームを形成することです。この段階では、官務クラウド、地方クラウド、産業クラウド、団体クラウドなど、あらゆる種類の「クラウド」が実際にこの問題に関与しており、これらのクラウドがもたらすメリットも現実のものであるため、デジタル化は単なるデジタル化ではありません。フィクション コンセプトは、本当に実現可能で、本当に使いやすく、本当に有益なものです。
4.ケース
1. デジタル政府
デジタル化はさまざまなレベルでさまざまな兆候を示しています.デジタル政府の業務に慣れ親しんでいる.今は実際には始まったばかりですが,ユーザーエクスペリエンスは大幅に改善されました. 昔は現場に行って列に並ばなければならなかったのを今でも覚えていますが、その後、アポイントメントシステムがあったときは、オンラインでアポを取って列に並び、その後、オンラインで資料の事前審査がありました。はユーザー エクスペリエンスを大幅に改善しました。ほとんどのビジネスはオンラインで提出され、オンラインでレビューされ、オンラインで終了し、プロセス全体をオフラインでキューに入れる必要はありません。同時に、省と市の間のシステムも開放され、以前は積立金と社会保障の移転が難しかったが、今ではウェブサイトを数回クリックするだけで済むようになり、その進歩が目に見えるようになった。 .
2. デジタルバンク
銀行のデジタル化は実際には最前線にあります. 第一に、銀行には変革のための資金があります. 第二に, 銀行には大きな取引量があり、変革への意欲が非常に高い. 第三に, 銀行には変革に対する多くの需要があります. 初期の頃は送金伝票に記入する必要があり、送金の遅延は数日かかる場合がありました. 送金が電子的に行われた後ははるかに便利ですが、カウンターに列を作る必要があります.上。その後、すべての銀行にアプリがありましたが、銀行間送金は依然として大きな問題でした。今では銀行間の送金は問題ではなく、保険の購入、株式の購入、資金の購入、投資、お金の管理など、あらゆる種類の厄介な機能がすべて APP で処理できます。しかし、デジタル銀行の大きな問題は、銀行間のデータ共有です. 誰も自分のデータを他人に渡そうとはしません. そのため、代わりに WeChat や Alipay などの三者間決済ソフトウェアが台頭しています. より便利であることに加えて、彼らは主に決済の入り口をマスターします。大量の決済データを使用して、ユーザーをプロファイリングして、消費者ローンなどの付加価値サービスを開発できます。三者間決済が登場する前は、銀行は実際にこれらのデータを持っていました.なぜ銀行はそれをしなかったのですか? 実際、やるべきことはあるが、銀行は個人消費ビジネスを軽視しているわけではない.個人消費の高度化は、実際には近年の問題である.以前は、銀行は主に富裕層のユーザーに焦点を当てていた.今パーソナルになりたい個人向けの市場は、インターネット企業によって提供されています。ただし、デジタル銀行は個人消費だけに焦点を当てているわけではありません. もう1つの非常に重要なことは、業界の監督です. たとえば、中国銀行監督管理委員会が個人資金の流れを監督したい場合は、さまざまな銀行システムをリンクする必要があります. 各銀行は最初に移動する必要があります.独自のオンライン システムであるため、デジタル バンキングは業界全体で共通のデジタル化です。
3. デジタルエンタープライズ
デジタル行政やデジタル銀行は誰でも簡単に理解できますが、デジタル企業はもっと厄介です. 一般の企業は規模が小さすぎてデジタル化の基盤を持っていない. したがって、デジタル企業は実際には業界に基づいてデジタル化する必要があります.たとえば、現在非常に人気のある業界クラウドは、業界のリーディングエンタープライズであり、お金、人、リソースを提供し、業界全体のリソースを統合します.もちろん、彼が行っていることは慈善事業ではありません.この利益は明らかであり、データを制御する人が未来を制御します. そのため、先見の明のある企業の中にはすでにデジタル化に着手している企業もありますが、その難しさも大きい.一つは、企業ごとに情報化の度合いが異なることです.データを共有したいと言っても、実際にはどうすればいいのかわからない.これは、インフラストラクチャが完全ではないか、インフラストラクチャが断片化しすぎているためです。
大規模なグループであれば問題ありませんし、内部のデジタル化もできますが、実用的な意味は限定的です。したがって、企業のデジタル化は業界の観点から行う必要があるため、さまざまな業界のクラウドがインフラストラクチャとして非常に必要であり、ほとんどの企業のデジタル化は実際にはまだこの段階で行き詰まっています。ここにも大きな問題があり、証券業界であれば、規制上の要件の下では、規制の観点からも業界クラウドを開発するインセンティブが存在する可能性があります。では、ゲーム業界はどのようにデジタル化されるのでしょうか? 利益が出ない感じです。
デジタル企業のもう 1 つの視点は、内部システムを統合することですが、実際には内部ガバナンスまたは情報化の一部であり、まだデジタル化のレベルには達していませんが、すべての人がデジタル化の旗印の下で物事を行うことを妨げるものではありません。やはり電話対応は正しいし、デジタルと言うのも正しいのですが、結果的に期待した効果が出ないことが多いです。