マネージャーの役割は「計時」ではなく「時計を作る」ことです。それはどういう意味ですか？例を挙げて説明します。今何時かと聞くと、ほとんどの人がテーブルを見て時間を教えてくれます。これを時間と呼びます。時計を作るとはどういう意味ですか？誰かに何時かと尋ねられたら、何時かを知る方法がいくつかあると彼に言うことができます：
最初に、時計を購入するか、自分用の壁時計を購入します。
次に、砂時計を作成します。
3番目に、空の太陽の位置に基づいて時間などを推測します。
問題を解決する方法を見つけ、問題を解決する能力を改善するように質問者を鼓舞するために、これは私たちが「時計を作る」と呼んでいるものです。もちろん、すべての人が私たちに質問をして、このように他の人に答えるというわけではありませんが、それは理由にすぎません。
20年前にHPに入社したとき、私はかつて困難な問題に遭遇したことを覚えています。そのとき、マーケティングマネージャーに行くための良い方法を考えることができませんでした。私は問題を述べ、彼に尋ねました、あなたはどう思いますか？これは他の会社では普通のことですが、上司は私に直接答えませんでした。しばらく私に会った後、彼は私に尋ねました：「あなたは何を言いますか？」私は自分自身に考えて突然驚いてしまいました：「私はあなたに尋ねるようになりました、私がそれを理解できなかった場合、どうやってあなたは私に返しましたか？ 「それで私は言った、私はリーダーシップの意見を求めるようになるために良い方法を考えることができなかった。彼は私に戻ってそれについて考え、それから私が何か提案や方法を思いついたときに彼のところに来るように頼みました。
帰国後、最初はとても居心地が悪かったのに、なぜこんな人がいるの？私は彼に助けを求めました、そして彼は一言も言わずに私を送り返しました。彼にとって、この問題は間違いなく非常に簡単なことです。すぐに終わってしまいますか？必死の中で自分の考えを考えなくてはなりませんでしたが、本当に思いついたのです。次の日、私は再び彼のところに行き、私が思いついた計画を彼に話しました。彼は静かに私に耳を傾け、私をじっと見つめ、「これは一方通行なのか？」と尋ねました。私の肯定的な答えを受け取った後、彼はもう一度言いました。 。
彼にそうさせられた後、私は戻って注意深く考えなければなりませんでした、そして私は本当に問題を解決するためのより多くの方法とアイデアがあることに気づきました。3つの解決策で彼に再度アプローチしたところ、今回は非常に真剣に受け止められ、それぞれの解決策についての私の考えを聞いた後、さまざまな解決策の長所と短所を分析するのに役立ちました。分析後、彼は私に言った：「私はあなたが計画の賛否両論を分析するのを手伝います。どちらの計画を使用するかを決めるのはあなた次第です。私はあなたのために結論を導きません。これがあなたが初めてそして二度目に私に来た理由です。 、会社はあなたに何をすべきかではなく、何をすべきかを言うように誘ったので、私はすぐに答えの理由をあなたに言わなかった。「この会話は私に強い心理的影響を与えた。人間の本性に関して言えば、誰もが得意な分野で自分を表現することを好み、非常に謙虚で内向的であっても、自分の強みを示す衝動があります。
この人間性から、多くの国内企業の経営者は、問題を解決する能力を示し、この能力を示すプロセスを通じて達成感を得るのが一般的です。
以前はマネージャーのレベルを測定していたので、その人が物事を実行できるかどうか、そして難しい問題を解決するための良い方法を思い付くことができるかどうかによって異なります。この基準で管理職に昇格する人は、個人の能力が高い人であり、部下を指導するときの対面プレーにも慣れています。これは、問題を解決する最も早い方法です。マネージャーは最初に従業員に答えを伝え、従業員は戻って試してみます。
でも、また困ったときはどうしようか分からなかったので上司に駆けつけ、やがて癖になり、困ったときにリーダーを見つけました。管理者が1人の部下の問題を解決するのは簡単です。10人の部下がいる場合はどうでしょうか。すべての部下に問題がある場合、ボスは消防士になります。
さらに、多くの国内企業では、依然として跳躍管理の問題が残っています。多くの場合、すべての従業員が会社の最初のスタッフです（多国籍企業の場合はこれに該当しません。通常、管理者が管理する人数は15人を超えることはできず、エスカレーションできません）。100人に問題がある場合部下は、上司の時間は間違いなく十分ではないことを想像できます。彼はすべてが彼の答えを待っているので、彼が一日中眠らなくても対処できません。
この状況は、状況の最初は非常に充実しているように感じるかもしれませんが、長期間持続しないと、ひどく失望し、不平を言い続け、人々はすべて無能な人々であり、問題を解決する能力がないと感じます。
実際、これは子供を甘やかしている親と同じです。子供が成長して何もしないときは、子供を責めないでください。親が子供に運動する機会を与えなかったからです。多国籍企業では、マネージャーが自分で問題を解決できるかどうかを確認するのではなく、部下に問題を解決するよう教えることができ、問題を解決する能力を彼らに与えることができるかどうかを確認することは、原則的な問題です。
同社は従業員を招待し、毎日そこに座って上司が仕事を手配するのを待つのではなく、上司が言うこともしないようにしています。それ以外の場合、会社は、体も頭もイニシアチブも熱意も考えもない「ロボット」のグループを育成します。
私たちが提唱する「ものづくり時計」は、直接答えを出すのではなく、従業員にやり方や問題について考える方法を教えることです。多国籍企業では、「時計を作る」ことができるマネージャーは優れたマネージャーと見なされます。1つの質問、私はあなたに考え方を教えたので、あなたはそれを一度にすべて行うことができ、従業員が戻って再度尋ねることはありません。
短期的には、これを行うには多額の費用がかかります。5分で明確に説明できるものには数日かかります。
しかし、長期的には、従業員の考え方と働き方が徐々に逆転し、組織の効率が向上します。
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