我们经常听到ERP、OA和CRM系统，很多企业花高价购买，花费几百万甚至上千万来购买这些系统。因这些管理系统可以让公司的管理运营更加高效有序，节省公司运营成本，带来更大的经济效益。也有很多人员都不太理解他们之间的区别和联系是什么，到底该如何选择，今天就给大家详细分析一下这些系统。
ERP、OA和CRM系统有什么区别？
顾名思义，先从这三者的字面意思来看：
OA是Office Automation（办公自动化）的简称
CRM是英文Customer Relationship Management（客户关系管理）的简称
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称
通俗一些来说，就是ERP主要是对内管钱、管资源等有形资产，CRM主要是客户管理系统，而OA则是企业内部管理沟通的工具。简而言之，ERP管理的是企业内部核心价值，CRM管理的是企业对外的核心价值，OA则是辅助管理企业价值链的工具。
1、ERP、OA和CRM服务对象不同
ERP：制造业企业的生产制造环节（重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享）
OA：所有类型企业的内部办公（主要处理人、审批等管理层面的相关内容）
CRM：市场和售后部门的客户管理（管理客户、线索、商机等信息）
2、ERP、OA和CRM功能不同
ERP：制定合理的生产计划，以减少库存，提升生产效率
OA：实现内部审批的信息化，提升内部办公效率
CRM：实现客户的管理，与已有客户持续沟通，整合获取潜在客户
3、开发周期不同
由于不同公司规模和需求的不同，这些系统实施起来周期也会略有差异。一般情况下，ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块，所以实施周期也会长一些。
ERP、OA和CRM系统有什么联系？
当然了，这三者也会存在一定的联系。ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据；CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据；ERP、CRM等系统所需要的审批可以使用OA系统来处理。因此，三者虽然侧重点不同，但是又相互联系。
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但是对于企业开发这些系统，成本高，周期长。很多企业花高价购买，购买后受制于软件商，经常听到公司采购/财务吐槽软件不能满足她们的需求，很多功能只能按原来设计需求走，无法升级或者升级慢。
这些由于软件商的开发效率低难以及时地响应企业的需求变化，所以就有可能出现：实现了业务和管理的信息化，在需求发生变化时，企业的效率不提升反尔下降，企业苦于没有自主信息化的能力，难以解决随需应变、随时应变的难题！选择快速开发平台还是很有必要的。
