visio 2016/2019绘制时序图，会默认将从左到右的消息定义为消息，将从右到左的消息定义为返回消息。无法自行修改消息的返回状态，即无法绘制从右向左的消息（实线），无法绘制从左到右的返回消息（虚线）。
这个问题需要通过开发者工具解决。
参考：
https://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2013_release-visio/uml-sequence-message-arrow-problem/800c9652-6050-4772-a1c6-b45956335bfd
首先自定义功能区，打开开发者工具
右键点击线条，选择显示ShapeSheet。
可以看到User.IsReturn是根据起始位置的比较来确定是否为返回消息的。修改这里的值就可以修改返回消息设置，1为是返回消息即虚线，0为消息即实线。