以下基于企业内部即时通讯软件，提供几个解决内部沟通障碍、沟通协作问题的方法：
沟通障碍一，不知道对方在哪。
通常需要找一位同事的时候，多数情况下都是先想到他是哪个部门再进一步找，很少先想起他具体叫什么名字，所以常规的按字母排序列表可不好找了。而且公司越大、人越多，可能都没办法记得这么多业务上的同事，找都没办法找，所以我们需要树形人员列表，像这样：
沟通障碍二，紧急时候不知道怎么能联系上。
经常一起处事的同事还好，因为他们可能关系好已经互存了电话。但如果是八方神仙新组合的项目组，可能就会出现特殊时候不知道怎么联系得上的情况。实际上在即时通讯软件的帮助下，不需要存对方的电话到手机，因为个人名片里的手机号码点开就可以直接拨过去。
而且对方也不需要存你的号码，因为“来电识别”功能可以帮你查到是哪位同事的号码并提示，避免对方觉得陌生号码拒接或不接造成事务处理不及时。像这样：
沟通障碍三，不清楚信息是不是都看到了。
当你在群里发一个通知或者说明需要大家知悉，通常都收到后扣1。在人不多的情况下还是可以接受的，大概数下能确定是不是都回复了。但如果是人超多的群，数1完全是不符合实际的。所以可以借助“消息回执”功能，消息发出去能知道谁已读未读，未读的情况下还可以快速创建讨论组再进行一次通知，避免通知不到位的情况。像这样：
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