电子商务在我国迅猛发展,但信任缺乏阻碍其前进的步伐。在电子商务中信任是决定网上商家成功与否的关键所在。相对于西方发达国家而言,我国尚没有建立完善的社会信用系统,因此公众的信任感普遍偏低。对于社会公信力普遍缺乏的我国而言,信任的作用就显得更为突出。如何建立、保持并增进消费者对网站的信任,将潜在的消费者转变为现实的消费者,以至为忠诚的消费者,与顾客建立长期的关系,是电子商务网站关注的重点及其实现盈利的关键。当前我国电子商务发展虽存在一个庞大的潜在市场,但人们并未形成网上购物的观念和习惯,因此应从外部环境和内部环境两方面改善和突破,使电子商务得到飞速发展。
如今，在电子商务站点出售商品或者服务都需要信誉的保障，一个再好的电子商务站点即使过去经营的再好，只要因为某一个事故丢失了社会信任度，那么就会遭受到严重的信任危机。而如果要恢复信任度，重新赢得客户信赖，到却要付出巨大的时间与精力。任何电子商务站点都不想出现这种问题。电子商务站点的信任度高可以通俗的说表现在用户登录页面都会抱着信任的态度，没有戒备之心的一种上网体验，它是个主观上的评价。电子商务交易过程可分为交易前、交易中、交易后阶段,消费者信任也随着交易过程的演进而动态变化,而且各阶段导致信任的因素及信任的结果也有不同。随着交易过程的演进,影响消费者信任的主要因素将从网站质量过渡到第三方信任机制以至服务质量(除这三个主要因素外,还包括其他因素,涉及到消费者、商家、网站、第三方等实体),信任的结果则由交易动机发展为实际购物行为以至重复购物行为。
目前国内最大的电子商务网站点淘宝网都是运营在用户对其的信任下才有今天的局面。虚拟的线上购物相比于线下更加离不开信用的维护，当你的电子商务站点信用高了，别人在购买你的产品时才会放心，最终才能提升站点的转换率。对于电子商务站点来说不断的积累用户对我们的信任度才是赢得用户的最佳手段。可以从下面几个方面提高我们电子商务站点的信任度。
1.提升站点的访问速率
2.做好页面的简洁，内容的充实
3.完善的购物规则是访客放心购物的不二法门
4.让用户发现其他消费者对我们产品的好评。
只有通过这几个方面的实施，才能提高我信任，信任度提高了，才能吸取广大的消费者来购物，提高企业的收入。
