1.引言
电子商务是现代信息技术在商务活动中的运用。电子商务作为一种新的沟通方式和交易方式，是人类不断追求高效率的结果。电子商务的形成，给整个社会经济带来了巨大的影响，形成了新的经济局。然而目前，电子商务的发展在我国的发展仍属于初级阶段，因此了解我国电子商务存在的问题，并提出切实可行的解决方案，才能促使我国电子商务健康、有效的发展。
2.我国电子商务发展存在的问题
2.1 信息基础设施的建设赶不上电子商务发展的需求
近年来，我国在信息基础设施的建设上已经取得了一定的成就，但是，就发展全方位的电子商务要求还是存在一定的差距。一方面是网络发展不能普及到每一个地方，自然电子商务的发展也收到局限。另一方面网络带宽问题，比如在我国刚刚结束的春运中铁道部推出的网上购票系统为人们带来了很大的便捷，但是却大大的暴露出中国电子商务存在的最大弊端，承载量。在购票期间不断地需要刷新，有时登陆系统就要花大量的时间，付款后没有提示交易成功，人们不得不半夜就得守候在电脑旁边，后来经过不断的升级之后达到了承载量有所提高，但是仍然很难抵挡春运大潮。
2.2 安全问题
交易的安全问题是困扰电子商务发展一个很重要的问题。双方交易是通过一个虚拟的网络，对方是否可靠，不论是买方还是卖方都不是百分百的相信，卖方担心货发出后，钱收不到，买方会不放心财物两空。还有一点，我们都知道，网络的发展也伴随着黑客的出现，交易付款的时候，是否会遭到黑客的攻击，那样的话，不但是此次交易损失，交易所用的银行卡中的钱是否危险，这些都是要考虑的。
2.3网站建设以及网店商品过于冗杂
现在网站的建设也使很多人感到很无奈，首先广告问题，广告铺天盖地，而且内容很乱也不乏存在一些色情和暴力问题。商品广告过分的夸大了商品，不真实的描述，消费者收到商品后发现上当了，如果退货，邮费的问题，以及商品已被拆开造成的损失问题，由于存在这些，消费者只能接受。这也是很多人对电子商务产生恐惧，认为都是假的。有些商品的标码存在问题，买回来就穿不了。对商品的了解只存在图片和文字俩个方面，而且同一类商品就有百余种牌子，给消费者在选择上造成了许多困难。
2.4 物流配送问题
电子商务的交易达成之后，如何快捷、准确、安全地将货物交到消费者手中，是电子商务人员和消费者关切的问题。目前，我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应电子商务物流企业的数量还是不够完善、服务意识以及服务质量不尽如人意。好多地方，例如一些城镇、乡村、山区物流不能够达到。
2.5 群众基础以及信誉问题
其实电子商务适用于具有一定的专业知识的人，这些人主要以学生和知识分子为主，而在我国这些人的比例并不是很大，尤其像我们的父母等老一辈的人可以熟悉操作的人没有几个，而且传统的思想也在一定程度上制约了电子商务的发展。企业、商家、消费者的信誉更是电子商务发展的重中之重。
3.解决存在相关问题的对策
3.1 充分发挥政府的职能，切实加快信息基础设施的建设
与发达国家的高投入及畅通的网络相比，我国在信息基础设施建设上显得有些不足。因此，政府首先在财政上应加强对基础设施建设的支持力度，最好做到家家有电脑、户户通网络。其次，政府应允分发挥对电子商务的组织和引导作用，通过提高上网速度、降低网费、改善联网的条件来构建能够满足社会经济发展需要的信息化基础平台，尽可能多的企业、商品、和商务活动进入电子商务领域。
3.2 完善电子商务安全交易体系
作为一个安全的系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易安全、传递迅速。由于电子商务是在互联网上进行的，而互联网本身是不安全的，所以应加强互联网本身的安全建设。汽车，必须保证数据库服务器的绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。最后，国家应该制定一定的法律来保护电子商务交易。
3.3 完善电子商务平台的多样化功能传递需求信息
互联网为网络购物的信息流通提供了很好的平台。目前，网络商店在中国的发展也有了一定的市场，网络商店里可以看到商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供了商品的搜索功能。相对于网络购物的初期，这已经有了很大的进步，但也仍不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就是集中在商品的供应，买家经常遇到选中了商品，但被告知缺货情况，这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。而对于网络消费者而言，主要看中是商家的可信度，商品的真实性。现在还存在一些情况，是商家通过请朋友来刷消费数量，有些评价具有不真实性。鉴于这些情况，国家的法律以及一些交易规定要适当的保护消费者。
3.4 构建物流配送网络系统
电子商务使我国物流市场具有相当大的开发潜力。不同层次的电子商务交易，根据自身的规模与资金，为了达到降低物流成本，提高竞争力的目的，企业应为自己选择合理的物流方式。就配送方式而言，目前最能提供专业化和社会化的物流配送的企业影视第三方物流企业所以政府应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业。另外，对于一些有实力发展自己的配送业务的大型企业，应加强在配送方面的投资，使之成为符合现代商品配送要求的专业化物流配送企业。总之，应尽快促使企业构建大型社会化和专业化的物流中心和配送中心，构成强有力的物流配送体系，来满足电子商务对商品配送上的需求。
3.5 合理引导培养网络购物习惯
网络购物毕竟是一种新生事物，对于习惯了传统购物的人们来说，接受这种方式还需要较长时间，也需要媒体的宣传和引导，培养人们进行网络购物的习惯。最初的购物过程需要用户亲身体验，需要购物网站将网络购物操作流程简单化，减少客户网络购物的难度，克服心理障碍。当网民有了网络购物的习惯后，就不容易再改变。另外，要积极引导人们用信用卡或银行卡购物的习惯。这样慢慢积累网络购物习惯会大大促进中国电子商务的迅速健康发展。
4.结束语
电子商务的发展史一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础设施建设，交易安全、网上支付、身份认证、物流配送、人才培养、相关法律法规的制定与修改等各个方面。因此，应充分发挥企业本身的作用和政府的宏观规划与指导作用，营造有利的正常法律环境、运行环境和市场环境，促进我国电子商务的健康、平稳发展。
