上一次我们详细讲解了软件测试缺陷的严重级别，请参考：
软件测试中的缺陷级别，你知道多少
本篇继续为大家讲解软件测试中的不得不知的缺陷知识。
一、缺陷优先级
缺陷优先级是指缺陷必须被修复的紧急程度,一般来说，严重级别程度较高的缺陷具有较高的优先级，严重级别高的缺陷对软件质量造成的危害大，需要优先处理，缺陷优先级，从高到低，可分为三级(不同企业对缺陷可能有不同的分级)：
- 立即解决(Urgent)：缺陷必须立即被解决
- 正常排队(Normal Queue)：缺陷需要正常排队等待修复或列入软件发布清单
- 不紧急(Not Urgent)：缺陷可以在方便时被纠正
二、缺陷状态
缺陷状态是指缺陷在跟踪管理过程中对缺陷的处理情况，如下：
- 已提交/新建：可能的缺陷被提交
- 认可(Acknowledged)：开发团队收到了被提交的可能缺陷，还没有确
- 已确认(Confirmed)：开发团队确认提交的是缺陷，等待分配处理
- 已拒绝(Rejected)：拒绝"提交的缺陷"，不需要修复或不是缺陷
- 已分配(Assigned)：开发团队已分配相关人员处理缺陷
- 已解决(Resolved)：缺陷被处理
- 已关闭(Closed)：确认被修复的缺陷，将其关闭
除了以上缺陷状态，还可以使用其他一些状态，例如已修复(开发人员已修复缺陷，等待测试人员进行回归测试)、重新打开(回归测试不通过，重新打开缺陷，继续等待处理)等，不同企业可能使用不同的缺陷状态跟踪缺陷。
三、 缺陷管理流程
四、缺陷管理工具
- Mantis：是一个基于PHP技术的轻量级的开源缺陷跟踪系统，以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。
- Bugzilla：Mozilla公司提供的一款开源的免费Bug追踪系统。用来管理软件开发中缺陷的提交、修复、关闭等整个生命周期。
- Jira：对整个软件研发生命周期(包括计划、开发、发布)进行管理的项目跟踪工具。
- Fogbugz：是最简单的Bug跟踪系统，提供Wiki项目管理，共享式计划表、问题追踪、电子邮件和讨论组等实用工具，可以让管理者方便地安排轻重缓急的任务顺序，以及在项目中随时调整成员工作监控进度。
- Youtrack：是捷克JetBrains公司旗下一款创新性一键盘操作为主的问题和项目跟踪工具，主要用于开发过程中的任务和缺陷修正安排跟踪。
- Redmime：开源，基于Web项目管理和缺陷跟踪工具，它用日历和甘特图辅助项目及进度可视化显示，同时它又支持多项目管理。
- Trac：是一个为软件开发者设计的增强Wiki和问题的跟踪系统，它使用非常简约的方法来管理基于Web的软件项目，团队的任务是编写出杰出的软件，更好地帮助其他开发者。完全免费。
