如何保障用户的体验是一个完整的过程

用户体验

• 能用
• 易用
• 爱用

洗手间案例

• 标志
• 环境
• 洗手出水，水温
• 干手

明确目标

• 我要打发时间
• 我要买火车票
• 我要定个外卖
• 我要找写论文的材料
• 我要租个车

掌握方法

• 找准时机
• 明确目标
• 完整拆解

我要购买手机

• 查找
• 购买
• 收货
• 使用
• 评价

确定始终

有反馈方式

动态修正

• 技术进步
• 资源积累
• 产品上下游环境

养成用户体验是一个完整的过程潜意识。