什么是运营？运营岗位有哪些？运营需要学习哪些知识点？运营如何成长？
1 什么是运营
我认为运营是一个立体化的工作，运营是从产品出发去连接用户的一切行为。
运营是发现产品的价值，并传递给有需要的用户，引导用户在使用过程中再度创造价值。
2 运营岗位有哪些
2.1 按工作内容来划分
通常来说，根据运营人工作的内容进行划分包括：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营等运营岗位。下面具体说说这些运营岗位都做什么？
内容运营：简而言之就是围绕平台用户群体制作对用户有价值的内容。工作核心是围绕用户持续不断地输出有价值的内容，提升内容浏览量、分享量等。
用户运营：主要工作就是搭建用户体系，设置用户层级，收集和整理用户对产品的反馈信息。针对不同层级用户制定不同的维护策略和运营方案，围绕用户群体开展精细化服务。
活动运营：主要是策划与执行活动，以提升用户的新增、留存、促活、转化等数据，同时也需要借活动推广品牌和产品。
产品运营：相较上面几种运营岗属于综合性岗位，因为产品运营的工作内容几乎涉及到了上面所有运营工作，需要通过活动策划、内容构建、用户跟进等各种运营手段，去提升某个产品的运营数据，同时推进产品的更新迭代。
2.2 按运营渠道划分
除了根据工作内容进行划分之外，还有一种方式就是根据运营渠道划分，如：新媒体运营、社群运营、电商运营、APP运营等。
新媒体运营：目前在企业里需求量较大的一种运营岗位，运营的平台主要是“两微一抖”，即微信、微博、抖音。根据各企业的需求不同，有单平台运营的，也有多平台运营的，或者也有再加上今日头条等新闻自媒体平台运营的。
社群运营：平台主要针对微信群、QQ群，主要工作是进行社群搭建、维护管理，并提升粘性和活跃度，挖掘用户需求并提升产品的有效转化。
电商运营：负责企业电商平台店铺的管理和运营，制定店铺的运营策略，跟进产品管理、客户管理、流量数据，对店铺的销售交易量负责。
APP运营：主要针对移动端APP运营，包括用户管理、活动策划、内容维护等工作，为站内转化、DAU等运营目标负责。
3 运营需要具备的知识
3.1 互联网思维
简单来说，互联网思维就是在移动互联网、大数据时代背景下，我们做运营首先要具有对市场、用户、品牌、产品等的认识和分析能力，延伸到更多的还有商业经营思维、数据思维等。
最早提出这个概念的是李彦宏，现在互联网思维已经不光是做运营，更是很多传统行业都需要具备的东西。
3.2 市场营销知识
市场营销一直被认为是商业管理者必备的知识，市场营销是企业产品和用户的纽带，致力于沟通、传递企业的品牌和产品信息。作为运营人员，其实更多是在经营一个产品、一个平台，所以想把你的产品和平台推广传播出去，就必须具备市场营销知识。
3.3 行业知识
每个行业都有自己的特性和规则，作为运营人，想在行业立足，必然要懂本行业的相关知识。行业知识的获得，依赖于对行业市场和竞品调研、行业资讯的了解，更依赖于长期积累对行业的观察和分析
3.4 专业术语
运营术语也可以理解为这个岗位的行话，当你的同事说出一堆专业术语你无法理解时，你其实已经被列为“菊外人”了。
运营岗位的术语不少，常见的有：
- KOL（关键意见领袖）
- UGC（用户生产内容）
- PGC（专业生产内容）
- PR（公关）
- CPM（广告按千次曝光收费）
- CPC（广告按点击收费）
- CPT（广告按时长收费）
- IP（独立IP访问量）
- PV（页面浏览量）
- UV（独立访客）
- DM（商品广告）
- EDM（邮件营销）
- SEO（搜索引擎优化）
- SEM（搜索引擎竞价）
4 对运营的误区
4.1 做运营一定要科班毕业吗
其实我身边做运营工作的朋友，上学时的专业都五花八门，运营岗位没有绝对说一定要什么专业。大学也没有哪个专业和这个是完全对口的，很多运营人都是通过职业培训或自我学习不断提升的。
所以任何专业的人都是有可能成功转行成运营人，不同的专业都有自身的优势。中文新闻专业的文字功底较强；心理学专业的把握用户心理较好；市场营销专业的更懂营销套路，这些对于其他专业的也同样可以通过后期锻炼培养。
4.1 盲目学习一大堆运营知识
运营工作内容的确很多，涉及面也比较广，会有心理学、社会学、传播学等相关知识。但所有这些知识都是成体系，并不是杂乱无章的，运营工作中既要注意细节又需要从大局上考虑问题。
运营岗位不仅需要理论知识，更需要接地气的实操练习。因为学习理论的目的也是为了更好的指导实践，如果不能将理论知识不能转化为生产力，那么我们学到的知识也只是纸上谈兵。学校也就无法培养出符合企业需求的具有实操技术的运营人才。
4.3 随便学都可以干运营
如果以为运营入门低，跟着同事随便学学就能干，不用系统学习也能干，那就大错特错了。运营的知识体系看起来庞杂，但各部分之间又有各自的联系。的确运营的入门门槛比编程等开发岗位要低，但靠自己摸索会走很多弯路，而且从小白入门薪资都不高，需要等待机会晋升。
5 运营的成长
对于运营，文案能力、组织策划能力、沟通协调能力、产品分析能力、数据分析能力，对应的是技能型运营，我们最开始是从其中的一个技能点出发，不断成长进阶。
然后是明白如何四两拨千斤，学会利用杠杆效应、传播效应、人性的优点和缺点等来做运营，你可能不仅在技能上要达到S级，而且要对产品、市场等运营周边领域有了更深的了解，对用户也了更深刻的洞察，你的运营资源也积累到了一定程度。而运营是以结果说话的，只有你真的写了一个10W+，做了一个大型活动，运营了一个海量用户级的产品，运营驱动了一个产品的几次优秀迭代，通过数据分析达成了令人瞩目的运营增长，你的相应技能才会真的被认可为S级。
