前言
当用户流失已经维持在一定的量，已不威胁产品的运营时，那么企业接下来的动作就是维持，保证已有用户的留存。其实这一点与节流有点类似，但是工作内容更加具体和细致。
利用推送设置，提高留存率
推送是维持互联网产品留存率的重要方法之一，但是大多数互联网产品运营者都没有正确意识到推送的意义，也没有建立起提高推送质量的方法。推送如果使用得好，则可以帮助产品有效地提升留存率。但是推送也有技巧，企业可以按照以下几种方法来进行推送。
方法一 ：给用户一个允许推送的理由
一个人做某件事情都是需要动机的，用户接受产品的推送信息也一样，也是需要动机和理由的。所以在希望用户授予推送权限时，一定要给用户一个清晰的理由。用户在第一次打开滴滴出行时，弹出窗口提示 ：你是否允许 APP 为你推送消息？这个时候的通过率一般都不高。但是如果换一个场景，当用户第一次打开滴滴出行时，APP 提示说，允许弹出窗口可以让你在退出 APP 后依然收到司机的接单信息，那么这时候被用户允许的概率就会大大提升。
方法二 ：推送时间个性化
大部分产品都会设置合理的推送时间，比如在中午 12 点、下午 6 点左右推送可以获得较高的关注度和打开率。但很少有企业注意到是不是所有的用户都要在这个时间段去推送，也就是说企业没有关注到推送时间的个性化以及产品自身性质、产品用户群特点、推送消息本身和推送时间之间的关系。
关于推送时间，企业要根据自己的产品性质、用户特点以及推送消息的具体内容来设置，这样才能提高产品的打开率。
方法三 ：对推送进行 A-B 测试和灰度上线
做产品开发的人对这两个概念一定不陌生，A-B 测试和灰度上线在推送领域也很重要。企业在推送一条消息时，并不确定这条消息的推送率如何。因此，企业不妨先推送一小部分用户，利用 A-B 测试和灰度上线看看打开率与留存率，然后再做进一步推送。
推送运用得好，无疑能提高用户对产品的打开率。而用户的打开率一旦提高，对产品的内容有了关注，感受到产品的良好体验，其留存率自然能提高。
提高产品优势和直接需求吻合度
在分析目标用户人群时，可以发现一个很重要的影响因素，就是用户的需求和企业产品特色之间的吻合度，这个因素和留存率之间有着密不可分的关系。
比如一个网站，经常会遇到自己网站的跳出率居高不下。排除技术方面的问题，跳出率高可以侧面反映网站着陆页的体验感不佳，用户找不到想要的东西，或者没有让用户继续了解下去的冲动。用户的直接需求无法得到满足，网站没有发挥出自己的优势，就说明要针对用户的需求优化着陆页，以此降低跳出率，长此以往，用户的留存率才能得以保证。
用户的直接需求还是比较容易被满足的，因此，在结合自己产品优势的情况下去开发新的功能，满足用户的需求，还是比较简单且有效的。
在提高产品优势和直接需求吻合度方面，微信一直做得非常好。微信的产品优势是什么？就是熟人体系的即时聊天。微信最初的用户来自 QQ，他们的基本需求就是即时聊天。但 QQ 是弱关系，属于陌生人社交。如果要打造强关系，则需要经过自己的多方设置。因此，熟人体系的即时聊天就变成用户直接的强需求。
满足用户的潜在需求
什么是用户的潜在需求？用户对某种事物有明确欲望，但没有呈现出来。而在条件成熟后，或者遇到某个触发点后，这个需求就显现出来。一旦企业把握住了用户的潜在需求，就能给产品带来巨大的市场。企业需要时刻关注用户的潜在需求，进而采取行之有效的开发措施。
微信的成功就在于它满足了用户的潜在需求。对于即时聊天这个需求，在当时很多产品都能满足，QQ 本身在这一点上就做得非常出色。但是 QQ 偏重 PC端的功能，用户移动端的许多潜在需求都没有得到满足。
我们利用微信进行聊天，最初依靠的是打字，因为打字速度过慢而影响了聊天的体验感。此时我们就希望有一种不用打字就能沟通的方式，就像打电话一样。微信捕捉到了这个需求，开发了语音功能。用户在习惯使用微信语音之后，就想光听声音好单调，如果能看见人就好了。这个需求在当时只有 PC 端的 QQ 能满足。微信捕捉到了这个潜在需求，把 QQ 的视频功能发展到微信上，用户拿着手机就可以与好友随时随地聊天。
可以说，微信的各种功能都是在捕捉用户潜在需求的过程中开发出来的。它满足了用户的潜在需求，因而获得了成功。
