2.1 操作系统的服务
操作系统提供大量的服务。在最低层，系统允许允许程序直接向操作系统发出请求。在最高层，命令解释程序或外壳提供用户不必编程就能发出请求的机制。命令可以来自文件（批处理模式），或者直接来自终端或桌面GUI（交互模式或分时模式）。
2.2 用户与操作系统界面
2.2.1 命令解释程序
Windows 的DOS
2.2.2 图形用户界面
2.3 系统调用
系统调用提供操作系统服务的接口。
应用程序开发人员根据应用编程接口（API）来设计程序。
2.4 操作系统的结构
简单结构
分层方法
微内核
模块，可加载的内核模块。
混合系统