周四和同事去东银中心参加Broadsoft培训，记了点笔记，拿来分享。
一、概述
BroadSoft是云PBX、统一通信、团队协作和联络中心解决方案领域的技术创新者，产品主要面向80个国家和地区的600多家运营商和企业。它是协作云市场的领导者，拥有开放、移动和安全的平台，深受全球收入前30位运营商中的25家运营商的信赖。BroadSoft Business应用套件使用户和团队能够协作沟通、分享交流、简化工作，以取得卓越成绩。
BroadSoft历程
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1998年: BroadSoft成立；
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1999年: VoIP应用服务器部署；
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2001年: 第一个商用客户部署；
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2007年: 第一个虚拟化平台部署；
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2008年: 支持IMS VoLTE/VoWiFi；
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2010年: BroadCloudUCaaS平台；
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2016年: 增加Contact Center云；
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2017年10月：思科宣布19亿美元净现金要约收购BroadSoft；
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2018年第1季度：收购工作全面结束；
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……
协作云市场45%的市场份额；
600+家运营商客户，遍布全球80多个国家；
（注：中国电信、中国移动和中国联通不在其列）
全球最大30个运营商中占据25个为客户，80%市场渗透率；
协作云市场绝对的领导者，截止2018年Q1，2000万商业电话装机量。
二、整体产品线
两种运营架构模式：BroadWorks和BroadCloud，三种协作应用领域：UC-One、Team-One和CC-One。
UC-One:
UC-One是一个以“移动为先”的统一通信服务，适合各种规模类型的客户，包括一号通、高质量音视频呼叫、会议、即时消息、在线状态、虚拟团队协作等统一通信功能。主要有以下应用客户端：
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UC-One Communicator（电脑端应用程序）
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UC-One Connect（移动端App）
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UC-One Enterprise Portal（管理员运维工具）
UC-One 涉及的5个功能方面：
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IP Centrex and Hosted PBX
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Business “Lines”
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SIP Trunking
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FMC/Business VoLTE/VoWiFi
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Unified Communications
官方在线视频：
UC-One的Unified Communications功能基本上Cisco Jabber一模一样，嗯，多了Customizable和Brandable。这两点对SP、大企业很重要。
Team-One：
类似于Webex Teams，Team-One侧重于跨平台的团队协作,包括固定群组和团队空间功能，能够深度集成的商业应用当中，诸如项目管理、任务管理、内容管理、CRM和ERP。
官方在线视频：
CC-one：
CC-One是一套呼叫中心解决方案，通过网页、邮件、聊天和社交媒体等方式来实现客户与后端坐席人员间的即时消息、语音和视频的沟通交互。
官方在线视频：
https://www.broadsoft.com/cjp-cloud-contact-center
BroadWorks：
BroadWorks是一套构建于Linux之上的基于IP的统一通信平台，它具备HPBX、中继组网、商务电话分机、固话移动融合以及各种统一通信功能。BroadWorks基于标准化、模块化、开放协议、开放API，运行于工业标准服务器硬件中。通过BroadWorks，运营商能够为商业企业用户、住宅用户提供基础语音服务、高级语音服务，这些语音服务包括即时消息、语音呼叫、语音留言、电话会议、视频会议、内容共享等通讯功能。
BroadCloud：
BroadCloud是一套提供端到端服务交付的、统一通信即服务（UCaaS）的云平台，由BroadSoft在BroadSoft数据中心承建UCaaS云平台（后台还是BroadWorks），运营商按需租赁、在线开通、运维支持、贴牌转售各种通讯套餐。
三、运营架构模式对比
部署模式：BroadWorks是运营商在其数据中心自建平台，BroadCloud是BroadSoft在其数据中心建议云平台；
授权模式：BroadWorks是运营商一次性买断，BroadCloud是运营商按需租赁。
以上两点是BroadWorks和BroadCloud的最大差别。
四、BroadWorks
4.1 组件角色
BroadWorks包括各种服务器组件角色：
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Application Server
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Media Resource Function (MRF)
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Element Management System
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Web Server
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Network Server
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Conferencing Server
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Call Detail Server
不论客户规模大小，最基本的Calling功能，至少需要部署13台虚拟机；如果UC功能，再加8台虚拟机（共13+8=21台）。
4.2 系统架构
IMS架构
IMS架构下端到端的Call Flow：
Hybrid架构
Stand-alone架构
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通过第三方SBC与IP软交换网络互连；
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通过SGW/MGC/MGW传统网关与TDM网络互连；
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通过T1/E1、DSL、宽带网络SBC与固网互连；
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通过PacketCable与有线电视网互连；通过MGC/MGW/HLR/MSC与GSM/CDMA移动网互连：
逻辑拓扑结构
典型部署模式
内部组件接口
4.3 套餐功能
SIP中继套餐：
入门套餐：
标准套餐：
白金套餐：
UC One套餐：
4.4 开放平台
支持各品牌各产品，例如，SBC支持OracleAcme Packet 、Ribben等品牌产品，话机支持Avaya、思科、亿联等品牌话机。
五、BroadCloud
BroadCloud由BroadSoft在其全球的9个数据中心承建的UCaaS云平台（底层还是BroadWorks），运营商通过CSS（Channel Support System）系统按需租赁、在线开通、运维支持、贴牌转售各种通讯套餐。
CSS系统（Channel Support System）
特性和优势：
BroadCloud全球数据中心：
六、其他
多租户分级分组管理：
FMC（固话移动融合）
手机在不安装App、不消耗上网数据流量的情况下利用运营商既有GSM/3G/4G语音通道，将办公座机号码分配至手机的虚拟SIM卡的业务套餐，是一种实现固话手机相同通讯体验的方式。
BroadWorks容量级
BroadWorks架构设计是为运营商级UCaaS云平台，系统容量通常以万、十万、百万门。5000门话机和50000门话机，后台BroadWorks所需的服务器硬件资源几乎没有差别。
测试实验
官网没有ISO系统安装盘可供下载，没有在线DEMO演示。BroadSoft主要客户是运营商，目前还没有为企业代理商提供实验和测试的便利。
业务整合进度
目前思科内部Cisco Collaboration和BroadSoft还在业务整合过程中，CCW里暂时还无法下单，需要单独向BroadSoft下单。
七、总结
收购完成后，思科获得了BroadSoft四方面的资产：
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BroadWorks协作平台；
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BroadCloud服务交付系统；
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*运营商渠道；
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呼叫中心云平台解决方案。
BroadSoft可以贴牌，具备开放的API，广泛兼容标准第三方SIP话机，支持企业统一通信所不具备的固话移动融合（FMC）业务，协作云市场绝对的领导者，完善的协作云统一通信和呼叫中心产品线，广泛的运营商渠道，庞大的小微企业装机量。
BroadSoft Business解决方案是Cisco现有HCS协作托管云的有力补充。HCS帮助运营商、合作伙伴满足企业客户在协作托管云和呼叫中心托管云方面的需求。BroadSoft云平台呼叫能力（BroadSoft UC-One）和呼叫中心功能（BroadSoft CC-One）扩展和加强了思科HCS的交付能力，特别是中小企业和云呼叫中心领域。
日光之下，并无新事。已行之事，后必再行。
MeetingPlace与WebEx、TP Server与Acano，犹如昨天。期待着思科协作产品快速充分整合，为我们带来更加完美的协作架构和用户体验！
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