作者|章冀灶(晟远)
出品|阿里巴巴新零售淘系技术部
众所周知，高效的沟通是项目成败重要的影响因素。沟通在项目管理过程中扮演了极其重要的作用，而沟通对象又是完整的基于项目干系人，所以在项目管理过程中干系人管理就显得尤为重要，那么干系人管理的好坏也就会直接影响到项目的成败。
干系人管理是一门较为复杂的艺术，既会涉及沟通，又将涉及管理学，可见其难度之大；而今天我们如果是基于一个创新型的业务，其复杂性又将会提升，创新型业务的特点就是变化快、不确定性大，那么期间必然会对团队的凝聚力产生挑战，尤其是刚组建的团队。那么我们在基于不确定性极大、变化极快的创新型业务时，作为 PM 应如何做好干系人管理呢？
01、什么是干系人？
1.1 干系人的定义
干系人是指积极参与项目、利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或