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近期有许多iPhone X用户在苹果官方论坛反映，他们的手机在使用的时候出现了各种杂音，尤其是把音量调到最大的时候。 随后，Twitter上也出现了类似的帖子，距离发售也超过了一周的时间。
这些出现的iPhone X覆盖各种容量以及各种iOS系统版本。这些杂音会出现在任何类型的音频回放中，包括电话、音乐、带有声音、警报和铃声的视频等。据了解，iPhone X的耳机可以作为扬声器，与设备底部的传统扬声器相结合，展示出立体声效果。因此，这些问题很有可能是因为高音量而导致的音量失真。苹果方面目前还没有对这些故障发表回应。
事实上，iPhone X自发布以来就出现了各种小故障。据国外网友反映，不少人的iPhone X遭遇了触控反应慢甚至失效的情况，后来发现是手冷的缘故。经过实验，用户发现iPhone X在较冷的环境下触控会失效，这一下就麻烦了。
对此，苹果发言人给出了官方回应：“我们已经知晓了 iPhone X 的屏幕会在突然变冷的环境中短暂失去响应的问题。不过只需稍等几秒钟，它就会完全恢复响应。我们会在即将到来的软件更新中修复该问题。”
对于一些用户反映的iPhone 8系列通话杂音问题，美国媒体当地时间26日晚援引苹果公司的声明，确认了这一问题，并强调这只影响了少数用户。
苹果公司的一位发言人表示，通话出现杂音不是听筒等硬件的问题，而是软件方面调试出了问题，他们会通过更新软件来解决。
根据一些iPhone 8、iPhone 8 Plus用户反映的情况，8系列手机通话有时会有杂音，以至于听对方讲话很费劲，但如果用扬声器或者耳机就不会出现这个问题。这些用户来自不同地区。
苹果目前未列出解决此问题的时间表，通常情况下，其更新是在数周到数月之间。
这已是苹果第二款新品出现软件问题，此前，苹果承认Apple Watch Series 3存在LTE网络连接问题，并表示正通过更新软件解决。
越来越多的iPhone X用户声称，他们正经历所谓的“噼啪”或“嗡嗡”声，这些声音来自于该设备的前置耳机扬声器，每当音量调高或最大时就会出现这类杂音。已经有24名用户向MacRumors表示，他们受到iPhone X杂音的影响，而在Twitter和Reddit上也出现了类似的报道，而现在距iPhone X推出刚刚过去1周时间。在受影响的设备上，“噼啪”声会出现在任何类型的音频回放中，包括电话、音乐、带有声音、警报和铃声的视频等。这个问题似乎并不局限于任何具体的iPhone X配置或iOS版本。
化名ShadowYYZ的MacRumors论坛成员说：“我很喜欢这款手机，但我想知道其他人的扬声器是否有什么问题，比如只要音量最大就会发出轻微的劈啪声。值得注意的是，在某些歌曲甚至是我从iTunes商店购买的铃声都有类似情况。”
对于那些不知情的人来说，iPhone X的耳机可以作为扬声器，与设备底部的传统扬声器相结合，展示出立体声效果。iPhone 7和iPhone 8系列也有立体声扬声器。MacRumors没有能够重现这些用户所描述的问题。苹果也没有立即回应置评请求。
虽然声音可能是失真导致的结果，特别是因为它们只发生在高音量时刻，但有些用户确信，可能会有更大的软件或硬件问题影响到耳机效果。另一位MacRumors论坛成员Benz63amg说：“我利用iPhone X的扬声器听了许多音乐，并注意到轻微的噼啪声。由于我们中很多人似乎都经历过这样的事情，我的假设是，这与软件相关而不是硬件。”
几个月前，几位iPhone 8和iPhone 8 Plus用户在打电话时都遇到了类似的“静态噪音”问题。苹果承认了这个问题，并在iOS 11.0.2中修复了它。由于iPhone X上的噼啪声似乎并不限于电话通话，因此不清楚这些问题是否相关。
据与苹果公司联系的客户说，苹果已经免费更换了受影响的iPhone X。苹果似乎也在收集诊断信息，以便其工程师能够调查此事，就像它经常处理任何潜在软件或硬件问题那样。就像影响某些iPhone X屏幕的“死亡绿线”，这是个孤立的问题，仅影响到很少的苹果手机用户。大多数iPhone X用户似乎没有受到影响。
如果你遇到了这个问题，我们建议你在苹果支持应用程序中预订Genius Bar，或者通过电话、电子邮件、在线聊天或Twitter联系苹果，以便更换你的iPhone X。苹果向来以提供良好的客户服务而闻名，在这些情况下，它往往会提供帮助。