如何解决问题并给出解决方案

这里是IT修真院分享课,今天要分享的主题是

【如何解决问题并给出解决方案】

一、抽象出问题再去寻找解决方案

我们经常会发现,有新手产品经理说:我需要一个什么样的功能,然后直接就开始设计。研发人员有疑问为什么做成这样,产品就会开始解释我本来想要什么功能所以做了这个结果。

实际上,这种情况在需求研发过程中非常常见,很多新手PM都把自己想要的结果、目标和实现的方案混在了一起。

作为PM,正确的做法应该是:先问自己要什么结果,想达成什么目标,然后再列多种方案

比如说,修真院想在一些官网投放广告,广告创意大概是:一个人孤军奋战学习,你需要师兄弟一起奋斗,共同进步吗?  我们的目的是引导用户加QQ群 。

这个时候菜鸡产品的做法:只放职业、QQ群号,一句宣传语,没有其他内容。从他的想法来看,我们既然是引导用户加群,那就只需要放职业和群号就ok了。但是实际上,这种做法对用户来说并不是最有帮助的。

关于这个例子,怎样才是正确的做法?

首先应该先对问题进行拆解,明白我们到底需要解决的是什么问题。站在用户的角度看,当用户点完广告,注册了官网,想看到的应该是官网到底有哪些职业,这些职业是否可以加群。

这个时候我们应该考虑的问题:

1.我们是不是需要列出全部职业,我们到底需要列哪些职业

2.是否应该加上一些煽动性内容,例如写明加群好处等方式,引导用户加群

3.如果用户并不想直接加群,那我们要不要加引导提示

有了问题要将所有可能的做法都列出来,尽量避免遗漏,要学会做选择题而不是问答题。要在多种方案中对比进行选择,而不是有了问题直接给出一个答案。

菜鸡PM把全部职业都列出来的时候,他没有考虑过,为什么要把全部职业列出来?如果职业更多怎么办?这些职业用户是否感兴趣?列职业的时候是不是可以将用户更感兴趣的职业列出来 ?列职业的时候是否需要把人数列出来?这些都是隐藏问题。

如果先学会提问题,再去做产品设计的ppt,就会先列出第一个问题是什么,考虑这个问题有没有价值和意义,然后列多种解决方案,思考这些方案有没有遗漏,尽量不会留有思维死角,再从中间挑出一种解决方案,说明它的好处和坏处,跟别人进行交流。

我们始终应该记得,只有先提出问题,才能进行解决。

二、三种解决方案

如果现在有需求要求三天完成,传统意义上我们应该做出三种方案

1.兜底方案,最笨的方式可以完成需求,保障最低限度的功能。最基础的

2.中等方案:普通方法可以做好这个需求

3.最优方案:产品设计方案已经有一定优势了,有一定想法可以做的更完美。

正常情况下顺序应该是:先做中等方案,如果还有时间,对方案进行优化,做最优方案。如果中等方案做的过程中有延误,改成兜底方案。最坏的结果,有方案也比什么没做出来更好。

当方案拿出来之后,先做好兜底 中等 优势三种方案的设计 ,一定要先想到兜底方案,可能是比较简单但是最笨的方式,不管怎么样都一定可以按期交付。第二个再按照正常的节奏去做中等方案,最后有时间再去做优化,完成最优方案。

很多产品新人一开始追求最完美的方案,但是很难去平衡各种因素,为了追求最优而一直拖时间,最后导致什么也没做出来

三、如何做出解决方案

我们假设已经做完MVP了,可能会有很多想法和用户需求点,那当需求来的时候我们应该怎么去做?可能经常听到的答案是,化繁为简。很多做产品的地方都会提到,一定要做减法而不是加法。

传统行业一般都会希望自己的第一代大而全,他们认为功能不全的产品是无法拿给用户使用的;而互联网创业会希望自己小而精,可以找到自己最合适的东西。这个时候我们需要注意的是:做减法不代表就是做简单。

总结起来其实只有两句话:先繁后简,化繁为简。

这两句话运用到实际就是说,当我们遇到需求的时候,应该将所有需求全拉出来,从0到1,再到100,然后分析归纳什么需求是合理的,什么是刚需。一定要保证自己各方面都有考虑到,将这些需求进行分类,判断当前最需要的是什么,然后保留合理的和需要的,将所有需求罗列做排序,再进行删减。

四、小结

始终要记得,先抽象出问题,再去寻找解决方案;在解决的时候,复杂的事情做简单,简单的事情做极致;要学会自己去验证,验证是否有价值。

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