月初，人社部、市场监管总局、统计局正式向社会发布了人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员、大数据工程技术人员、云计算工程技术人员、数字化管理师、建筑信息模型技术员、电子竞技运营师、电子竞技员、无人机驾驶员、物联网安装调试员、工业机器人系统操作员等13个新职业信息。其中，超过一半的新职业与人工智能密切相关，有的则完全是由人工智能技术和行业应用衍生而来。
这些新职业既存在于人工智能和互联网科技公司，也存在于传统企业的智能化技术岗位上。
传统领域正在使用智能客服平台的企业，人工智能工程技术人员和大数据工程技术人员都是必需的岗位。相对应的提供技术支持的人工智能企业，以智能客服市场占有规模最大的小i机器人为例，此类岗位的专业工程师超过数百位。在其已覆盖的运营商、金融、物流、电商、政务等千家大型行业客户的联络中心，这些岗位的从业者规模更是以万计。
在阿里、京东、美团等大型互联网企业，还有华为、联想、小米这些科技企业，人工智能作为一项核心技术，相关的算法工程师、产品开发经理、知识分析师，大数据分析师等职位分布在多条产品线和不同的部门中，并且在长期高新招聘。
新职业诞生的背后，是一些重复性、标准化、效益低的工作减少，甚至消失。中国建行官方之前的数据显示，由小i机器人提供技术支持的智能客服机器人系统——小微，服务能力已经相当于9000个人传统工座席的工作量，超过95533、400人工座席的服务量总和，上线三年总服务达10亿人次。
这意味着，由于人工智能的进入，大量传统人工重复接听、标准化回复等工作任务由机器人完成，同时为客户提供服务的响应时间更快，服务人次更多。节省的人力则通过转岗和职业升级来与机器协作，管理机器，或提供个性化和难度高的服务，让工作更具创新性和高附加值。
通过人机协作，智能化升级推动生产力提升，正在加速产业的智能化、数字化升级转型。人工智能与实体行业的全面融合，倒逼企业提高工作效率，优化岗位，精简裁员或调薪节流已经是大多数企业优先选择的方案，职场人士或许可以考虑看向人工智能等新技术相关的新职业，提前积极转型。特别是互联网和IT领域的技术人员，因为有一定的基础，选择向人工智能方面的专业提升并不是一件不能完成的任务。