AI-Powered Concierge App：如何在2018-2019年推出新的业务方式

一个为您全天候工作的个人助理 - 听起来很诱人，不是吗？ 无论你走到哪里，梦想着这样的帮助都会转变为许多分支机构的商业理念，热情好客即将到来。

您的任何客户都很乐意立即获取所需信息，所以也许是时候为您的公司考虑一个新的商业创意了吗？ 一个人工智能的礼宾应用程序是一个正确的决定 - 在人工智能征服酒店市场之前，您将赢得客户的心。 如果您想了解更多详情和所有好处，请关注我们。

##礼宾应用及其主要类型
礼宾应用程序是一种软件产品，可作为旅游和酒店行业的个人助理应用程序。这种解决方案的一个巨大优势是它们可以在几秒钟内为移动用户提供数据和服务访问。并非所有礼宾应用程序都完全由人工智能支持，并且包括人与人之间的互动。但如果您想要更快的服务交付，请选择完整的AI体验。

探索市场，我们发现有三个主要的礼宾应用程序组：

1. **作为酒店接待员的礼宾应用程序。**此类应用程序可以为客户提供与酒店相关的任何信息：可以是价格或房间可用性。

2. 作为旅行助理的礼宾应用程序这些应用程序包含有关最方便的旅行根源的所有信息，并允许用户预订旅行的门票。

3. 礼宾应用程序作为交互式指南。它们有点类似于旅行社，除了这些应用程序在您到达目的地点时引导您。有了这些工具，您就可以了解附近发生的事件和娱乐活动。

在本文中，我们将注意力集中在这些项目的组合上，因为它们共同为您的客户提供了完美的体验。它现在是新业务开始的最有希望的方向，所以我们正在向前推进有关AI驱动的礼宾应用程序开发的更多细节。

##现代数字市场的礼宾应用开发
领先的酒店服务提供商已经意识到为访客带来全新的AI体验非常重要。像希尔顿，万豪和HotelTonight这样的市场军阀已经开始了这场战斗，因此人工智能解决方案目前是一个燃烧的趋势。

在世界经济论坛与埃森哲合作提供的报告的帮助下，我们有数据证明了好处对于酒店业主：

• 到2025年每年20亿美元：如果企业主将足够重视与访客的个性化互动，这对酒店业来说是一个很有希望的数字。
• 到2025年，每年甚至达到60亿美元：如果你对之前的数字不够惊讶，那么这里就是更高的数字。这是酒店业可以获得的利润，提供将其与数据分析相结合的高级个性化交互。

AI礼宾应用程序可以起到为酒店业主带来这些优秀数字的主要作用。当它完全与客户有关时，让我们看看他们对礼宾工具的看法。

事实上，人们真的不介意使用礼宾手机助手的服务。 Hotels.com在2017年提供的研究包含了46％的客户非常愿意向他们的私人礼宾部门提供帮助的信息。有些请求最初看起来有点不寻常：

• 62％的受访者会要求预订餐厅
• 51％的人会问路
• 48％的客人需要参观旅游景点的门票
• 25％的人希望按时制作早晨咖啡
• 17％要求早上熨烫
• 12％的人不介意听睡前故事。

我们没有怀疑这些服务中的一些可能是酒店访客的需求，那么你呢？如果您已经能够满足所有这些需求，那么AI无疑是迈向希尔顿和万豪酒店的下一步。

5投资新礼宾申请的理由

在AI驱动的解决方案成为市场骚动之前，让我们总结一下您的企业现在需要助理应用程序的原因。

1. 节省金钱和时间。构建移动应用程序，您不必花费额外的金钱，时间和员工招聘，培训和工资的努力。当移动工具处理来自客户的所有传入请求时，您的其他员工可以专注于需要大量人工工作的其他任务。

2. 最高级别的客户支持由于您的应用程序是自动化机器，因此它比任何熟练的工作人员更快地处理问题和请求。客人可以快速获得答案，这肯定会让他们更快乐，他们可能会在下次转向您的服务。

3. 所有客户数据都在一个地方地球上没有其他工具可以比您的礼宾应用程序更有效地收集客户数据。它不会忘记一件事，并将为您的访客的心脏铺平道路。拥有这些材料，您将能够改善您的服务（在线和离线），并更准确地预测您的客人的需求。

4. 更广泛的受众和对您的品牌更忠诚移动解决方案面向全世界的人们。拥有自己的应用程序意味着您的品牌在市场上变得更容易识别（特别是当没有很多酒店使用此类应用程序时）。更高的认知度和独特的用户体验创造了一种名为“精致品牌忠诚度”的鸡尾酒 - 所有公司的目标。

5. 新的收入来源您的AI驱动的礼宾工具最终可以成为收​​入来源。幸运的是，您可以选择[最适合您应用的货币化模型]（https://tecsynt.com/blog/development/how-to-create-an-app-and-make-money）。相信我们，它会为您的利益而努力。

我们希望您现在几乎可以确定创建自己的移动应用程序。让我们来看看未来工具的核心 - 为旅行者打造积极印象的主要功能。

##人工智能礼宾应用程序的前7个功能
我们谈论的是礼宾应用程序，以至于不可能不提及移动用户希望在您的应用程序中看到的一系列功能。除了方便预订外，这是您可以提供的。

1. 使用服务的能力还记得那些人们想要使用的具有特殊服务的统计数据吗？订购您的服务应该随时查看您的产品清单，价格以及安排服务的能力。

万豪应用程序中的服务列表：

2. 与第三方整合，为您的访客提供更多服务。 Local Scene是由Hilton Honors提供的服务 - 使用该应用程序订购优步驱动器，用户可获得有关该城市热点的建议。 来自同一个应用程序的Fun Finder包含有关附近活动和特别优惠的数据。

3. 聊天。 询问某些问题对您的客户来说可能是一件重要的事情，因此您的工具应该了解自然语言的一些基础知识，以提供所需的信息。

在万豪应用中聊天：

4。由真实的人提供支持的客户支持无论您的应用程序了解自然语言有多好，它都无法回答一些不寻常的请求或问题。 对于此类情况，可以提供由您的员工提供支持的支持功能。 HotelTonight选择此选项而不是AI聊天; 它的应用程序通过真实的人的帮助与客户沟通：

5. 使用数字密钥的能力这是最好的礼宾应用程序中的热门选项。当客户在酒店预订房间时，他会自动获得数字钥匙，因此他不需要人帮助打开门，也不必在礼宾台等待。例如，Hiltons Honors为客户提供此功能：

6. 带有个人帐户的忠诚度计划这是您在我们今天描述的每个应用程序中都能找到的另一个重要功能。让您的应用程序互动非常重要 - 移动用户可以获得更高的分数和非常愉快的折扣。取决于您如何奖励喜欢您的酒店而非其他地方的访客，但绝对值得添加到您的应用程序的功能。

7. 应用程序内付款此功能需要更多时间来构建应用程序，但访问者很快就会注意到只有一台工具可以处理所有预订详细信息是多么方便。这肯定会为您的酒店带来更多忠诚的客户。

这些是您即将创建的应用程序功能的主要思想。随着时间的推移，你可以添加一些更愉快的东西：

• 酒店导航（如果酒店很大）
• 订购食物或枕头等额外设施（因此他们可以在到达之前等待访客）
• 天气预报
• 访客留下评论等的机会

用手机让旅行难以忘怀

TecSynt团队非常肯定，当您还在家时，可能会开始难以忘怀的旅程。有可能感谢移动设备很乐意帮助您解决所有问题。人工智能的礼宾应用程序不是你在每个街角听到的东西，而是等待几个月，看看会发生什么。

现在正是通过新移动解决方案改善酒店服务的最佳时机，该解决方案能够满足客户的愿望并在需要时进行预测。