1、 windows系统
win7、win10基本操作组合键（win+e、win+r、win+d、alt+l）
硬件
硬盘（磁盘）分类、存储原理、区别；
内存 分类、运行原理、双通道；
了解内容：扇区、光区、CPU、显卡；
驱动
网卡、声卡、USB、打印机；
计算机管理
组策略
注册表
基本命令（appwiz.cpl、ncpa.cpl、ping、tracert、msconfig、control、cmd、services.msc）
2、 软件
Office（word、excel、ppt）安装、卸载、分页、故障处理；
浏览器（ie、谷歌、火狐）代理、访问页、安全
Radmin、Teamview
3、 网络
TCP/IP协议，IOS模型；
服务器、路由器、AC、交换机、网线、拓扑图；
C类网、B类网
对等网
IP地址、MAC地址、子网掩码、网关、DNS
命令（ping、tracert、telnet、ipconfig/all）
4、 打印机
（分类、管理方法）
5、 会议系统、八爪鱼
6、 电话网络（J11水晶头、程控交换机）
7、 OA、商管系统、富基erp