搞软件要一定要知道:IT行业有什么特点?怎么赚钱?

1、市场及客户方面

    市场变化快,技术更新快,竞争空前激烈。目前,在中国与软件有关的企业大约有5000家。其中有进驻中国的著名外企,有新型的软件网络公司,也有近年来大量转型进军IT业的传统企业,行业竞争空前激烈,且竞争对手具有一定程度的不可预测性。另外,软件盗版、侵权、粗制滥造等现象的存在和尚不够规范化的市场秩序,使市场竞争的复杂性增加。
    客户也是发展中的客户。信息技术的迅速发展,导致IT行业客户需求的多样性,多变性和不确定性。软件产品或解决方案需要企业与客户在充分沟通的基础上,共同提取、挖掘,客户与企业具有很强的互动性。IT企业不仅要着眼于技术的变化,而且要同步或超前了解客户的业务需求。

    2、资源方面

    人才是IT企业最重要的资源,迫切需求专业化的项目经理。软件产业是智力和知识密集型产业,其生产方式的特殊性决定了人力资源在IT企业中的地位。IT企业对项目经理的需求量大,但日前专业化的项目经理十分缺乏。项目经理多是技术出身,他们能够把握技术方向,但缺乏专门的项目管理训练,尤其是在项目团队建设、系统思考和项目风险管理方面急需完善。专业化项目经理的缺乏和技术人员向管理人员转型的难度是IT企业项目管理的问题之一。
    建立无边界企业已成为资源利用的重要内容。IT项目的规模化、复杂化和客户化低成本、快捷的服务需求使IT企业必须开展广泛的对外合作和策略联盟。在项目运作中,必须能够快速、有效地组织和调动企业内外部资源,以适应市场和技术的快速变化。

    3、管理控制方面

    IT企业的组织结构和业务流程复杂度增加。技术和市场的迅速发展对传统的组织结构提出挑战,IT企业在发展到一定阶段后都纷纷对企业组织结构进行调整,进行组织再造。主要包括实行组织结构扁平化、专业化分工、知识管理等。为满足客户需求,确保项目质量,IT企业也多将传统瀑布式业务流程改为面向对象的、递进式业务流程,即企业不仅关注客户的初始需求,而且能在项目的进展过程中,不断关注和挖掘客户的需求,达到充分交流、螺旋式前进。这样就增加了项目成本和时间的控制难度。
    知识员工的个性化与项目团队建设。一方面,IT企业员工多需求有创意的工作和个性化的发展;另一方面,任何一项产品、一个项目都是集体智慧的结晶,因而要求员工有良好的团队精神。如何正确解决好这一对矛盾的两个方面,是IT企业项目管理的一项重要工作。

    中创软件实施项目管理的实践体会

    1、以客户满意作为项目管理的最终目标
    在项目管理过程中,我们发现,有一些项目虽然如期完成,费用控制得也较好,项目产品的性能指标也达到了,但用户并不满意。其失败的主要原因是没有真正关心、理解客户的感觉与需求。因此,中创软件把以客户为中心、让客户满意作为项目管理的最终目标,将项目管理实质性地转变为客户管理。
    充分满足并挖掘客户需求。信息技术的迅速发展,导致IT行业客户需求的多样性、不确定性和个性化。企业和客户之间的界限越加模糊,软件产品或解决方案需要企业与客户在充分沟通的基础上,共同提取、挖掘,客户与企业之间具有很强的互动性。因此IT企业不仅要着眼于技术的变化,而且要同步或超前了解客户的业务需求。
    对项目过程不断改进。为了使项目过程更加面向客户,中创软件进行了组织调整,成立了面向金融、交通、电子商务等用户的事业部,实现了由总经理班子、事业部和项目组织成的三层结构形式,减少了公司内部的协调环节,拉近了开发与市场的距离。
    项目实施过程还需要严格的质量保证体系。在通过ISO9001国际质量体系认证基础上,中创软件进一步完善项目管理体系,形成了一个以预防为主,全程受控,紧密衔接的,有质量保证的项目管理过程,并于2000年9月首批通过国家计算机信息系统集成一级资质认证。
    通过增值服务为客户创造价值。项目管理的完成并不意味着项目活动的结束,即IT企业不仅要为客户提供高品质的产品和服务,而且能为客户提供优质的增值服务,这已成为项目管理活动的自然延伸。为此,中创软件成立了客户服务中心,引入客户关系管理(CRM),对客户的各种信息进行有效组织、分析,对已经完成的项目进行统一管理和支持,为客户提供7×24小时的不间断、全方位服务。

    2、项目管理要面向结果,首先要面向人
    项目管理要以人为本,项目经理首先是人力资源经理,中创软件坚持“以人为本”的管理理念,把员工个人目标与项目管理和企业发展目标有机结合在一起,努力把企业建设成学习型组织,培育优秀的项目管理团队。
    通过项目为员工提供平台。IT行业的技术变化快,市场变化快,新项目层出不穷,中创软件把每个项目比做一个舞台,打破了论资排辈的传统观念,每位员工都有机会登台表演,通过公平、公开选择项目经理和项目成员,使优秀人才不断涌现。通过把员工的发展目标与项目目标的有机结合,使员工在项目的平台上实现自我的价值。
    项目经理的选拔与培养。项目经理队伍建设对于项目管理的成功实施至关重要。中创软件遵循“高起点、高频率、全方位”的原则,加强员工培训和提高团队的整体素质。对于项目经理,一方面通过竞争上岗、员工考评等手段,根据员工的业绩、能力和态度,客观、公正、大胆地选拔和任用项目经理。另一方面,在公司推行项目经理资格培训和上岗证制度,坚持内部培训和外部培训相结合,理论培训和案例分析相结合的培训方式,提供锻炼机会,促进项目经理角色的转变和项目经理队伍的快速成长。
    项目的考核与激励。正确、合理、量化地评价人才是实施项目管理的一个重要方面。中创软件在公司推行全员考评制度,形成了以人才挖掘为目标,以工作业绩为导向,项目考评和职能考评相结合,考核结果与员工晋升、业绩工资和奖金直接挂钩的量化考核办法。项目的量化考核,做到了对每位员工进行客观的评价,为员工提供了公平、公开的竞争机会,增强了员工工作的成就感和价值感。

    3、项目组织的延伸
    随着IT市场竞争环境的日趋激烈,一方面,客户需要整体的解决方案和一揽子服务;另一方面,IT企业很难包揽一切,而是更多地向专业化方面发展,成为市场生态链中的一环。这就要求项目组织更开放、更精益、更富有弹性。只有更加灵活、高效地组织企业内外部资源,才能满足客户多方位、低成本、高质量和快捷的服务需求。
    中创软件以共赢为基点,以讲求实效、优势互补为原则,不断挖掘和利用外部资源。先后与IBM、HP、Oracle、Cisco、Microsoft等多家国际知名企业建立了良好的合作关系,通过产学研合作,从中国科学院、中国工程院、著名高校、学术团体、海内外专家中吸引和聘任了大批优秀人才。他们已成为中创软件强大的智力支撑力量,为中创软件项目管理的实施提供有力的资源保证。

    4、项目管理的挑战性和推动力
    项目管理的实施,特别是全面推行项目管理,对于IT企业而言,不是一个小的改变,而是一种变革,是一项长期性、艰巨性的任务。它要求公司的企业文化、组织结构、业务流程及有关工具进行全方位的调整和配套,以便与项目管理的实施相适应。
    企业领导首先要有开放的心态,勇于改革,不因暂时的困难或挫折而放弃;而且还要有务实的态度,要有相应的措施和落实的力度,推动改革的进程。
    作为企业核心价值观的企业文化,也为项目管理提供了根本的指导思想。自1991年成立以来,中创软件树立了“与员工共同发展、与客户共同发展、合作伙伴共同发展”的企业文化,在实践中不断得以创新、丰富和完善,成为实施项目管理的强大精神支柱。
    随着项目规模化、复杂化、以及并行项目数量的增多,现代化的管理手段和工具已成为有效实行项目管理的必要条件。中创软件于1999年初自行开发建立了基于网络的企业数字神经系统,该系统集项目管理系统、财务管理系统、用户管理系统及人力资源增强了系统于一体,实现了信息资源的高度集中和共享,有效地管理于公司资源的动态调配和项目的并行管理能力,提高了项目的全过程监控水平和管理效率。

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