软件测试的目的和原则
目的：验证软件有或没有问题。
原则：以客户为中心，遵循软件测试的规范，流程，标准和要求。
需求
用户需求：可以简单理解为甲方提出的需求，如果没有甲方，那么就是终端用户使用产品时必须要完成的任务。该需求一般比较简略。
软件需求：或者叫做功能需求，该需求会详细描述开发人员必须实现的软件功能。
软件需求是测试人员进行测试工作的基本依据。
bug
bug:当且仅当需求规格说明书是存在并且正确，程序与规格说明书不匹配时才是错误。
当没有需求规格说明书时，判断标准以最后的用户为准，当程序没有实现最终用户的合理预期的功能要求时，就是软件错误。
bug的处理：生产环境上的问题要第一时间回滚，在慢慢定位。
测试用例
测试用例；测试用例是为了实施测试而向被测试的系统提供的一组集合，这组集合包括，测试环境，操作步骤，测试数据，预期结果等要素。
软件的生命周期：需求分析，计划，设计，编码，测试，运行维护。
测试的五个步骤
需求阶段：测试人员了解需求，对需求进行分解，得出测试需求。
计划阶段；根据需求编写测试计划、测试方案。
设计阶段；测试人员适当的了解设计，对于设计测试用例是很有帮助的，测试人员搭建测试用例框架，根据需求和设计编写一部分的测试用例。
编码阶段；测试人员一般是不需要编码的，但是已经编码的模块，专业的拔河测试人员可以计划执行单元测试，完善，细化测试用例以及调整测试计划和方案。
测试阶段；测试阶段是软件测试人员最为重要的工作阶段，根据测试用例和计划执行测试，在执行过程中执行管理缺陷，测试完成后编写测试报告。
运行维护；测试人员需要参与项目的实施工作。测试人员对项目产品的业务和操作非常了解，加上测试人员的沟通表达能力一般比较强，所以测试人员可以参与到用户使用软件的培训，在试运行项目时收集问题并反映给相关负责人。
软件测试生命周期
需求分析-》测试计划-》测试设计，测试开发-》测试执行-》测试评估
测试执行时，记录管理缺陷