400号码实际上是一个虚拟号码，必须绑定一个落地号码（通常为固话）。当用户拨打400号码时，电信运营商会将400号码转换为落地号码并路由到阿里云平台，由阿里云平台提供语音导航、排队、接通坐席等服务。
怎么申请？
号码开户受理单需要向阿里云提交工单，阿里云向联通申请，需要3个工作日才能下发。提交工单时，需要提供以下信息：
1.需要受理单的固话号码
2.该号码对应的企业资质公司名称
3.该号码对应的企业资质的工单号
4.接收受理单的电子邮箱
操作步骤
1.客户将阿里云提供的落地号码及相关证明文件提交给提供400号码的运营商或者代理商，向其申2.请变更400号码的落地号码。
3.完成绑定关系后拨打400号码会路由到阿里云云呼叫中心。
4.用户可以直接拨打400号码和落地号码进行对比，验证是否绑定成功。
常见问题
1.为什么400电话会占线？呼叫中心对于呼入电话是没有并发限制的，所以呼叫中心是不会占线的。但是拨打400占线大概有以下两种情况：
400运营商的限制，可能会告诉您需要开通中继服务之类的，请和运营商协调，告知对方您现在使用的是云呼叫中心，并不是普通的座机方式了，请解除呼入并发上限。
400运营商并没有变更落地号码，可能只是将原有的落地号码呼叫转移到了呼叫中心的固话号码上。
2.400电话接通后，先播放的并不是IVR流程中所设置的音频文件？请找400运营商反馈问题，问题出在400运营商。
3.400号码可以做外呼时的外显号码吗？不可以！国家法规明确规定400号码不能用于外呼显示。历史上个别公司成功申请过，但后续国家明确不再审批。经过2018年中央牵头的整顿之后，供应商不再提供任何外呼显示400号码的服务。
文章转自阿里云活动整理网，原文链接