2018年，小i机器人继续保持超过2倍的增速。增长的背后，是一系列组合拳的连续出击，是战略的成功；增长的背后，小i机器人对市场，对客户，对合作伙伴，对媒体胸怀感恩。
2019年，也会有更多的期待和追求，小i机器人初心不改。
在“短暂”而又忙碌的2018年里，小i机器人收获满满。
接下来，就请跟随小i的脚步，一同领略这一年的风采，了解发展的内在驱动力。
2018年，小i机器人依旧坚持技术创新。在今年7月份小i机器人新品发布会上，发布了基于小i技术体系打造的最新版的智能交互系统，重构了整合深度推理、语义理解、深度学习三种能力的智能交互引擎，内置了小i多年积累的领域语义库，适用行业更广泛，可为旅游、金融、电信、政务等多个传统行业快速开发出具有深度语义交互能力的问答机器人，让产品从“聪明”到“更聪明”，向行业展示小i的人工智能产业落地能力。
小i机器人开放技术，开放平台，让AI唾手可得。2018年，小i机器人新一代智能Bot开放平台正式面向企业和开发者免费开放！新一代智能Bot开放平台，集成Chatting Bot、FAQ Bot、Discovery Bot三大核心能力以及自然语言处理、深度学习、语音识别与合成、图像识别、大数据分析等基础能力。为加速智能应用的场景落地，平台已支持智能客服场景的直接使用，并为企业和开发者提供智能机器人服务+人工在线服务+智能人机协作学习的完整使用闭环。除智能客服场景外，后续平台将陆续开放智能营销、智能外呼、智能硬件等多种不同类型的应用场景，企业和开发者还可通过标准接口获得各类定制服务。
开放共享、赋能行业是小i机器人的重要战略，为便于分享和传播，帮助更多从业者和企业获益，小i机器人组织团队编写了《智能客户服务技术与应用》一书。通过该书，小i机器人将多年来积累的技术要义、商用体系，及已探索成功的产业化方法、商业模式进行知识开放，以“解决方案+指导书籍”的体系化内容化解企业获取、使用人工智能的难度，推动AI技术与实体经济的广泛融合，同时也填补人工智能应用实战类图书空白。
小i机器人秉承共创、共享、共建、共赢的发展理念，逐步推进智能交互能力的标准化建设和产业内的开放性合作，用智慧学堂为产业输送人才。
2018年，小i机器人亚太地区总部正式于香港成立，这是小i走向国际化的又一重大举措。作为内地领先的人工智能技术及产业化平台提供商，小i机器人致力以先进的技术和解决方案赋能香港企业，总部的成立将进一步提升小i在香港的服务能力，并为公司在亚太区的发展提供有力的支持，持续拓展国际业务。
政府的支持，国际顶级会议的邀约，权威机构的奖项提名，主流媒体的跟踪报道，小i机器人迎来的是市场的认可、满载的荣誉和品牌的腾飞！2018沙利文中国新经济奖、2018上海民营服务企业100强、2018安永复旦中国最具潜力企业奖……2018年，小i机器人赢得了35个国内外的奖项，让这一年的付出都变得弥足珍贵！