再后来就开始给人家解决这个问题，最后搞定。 下面是我搜集来的，部分内容根据我的理解修改了一下。与大家共享。
解法一：启动 Plug and Play 服务
单击开始，单击运行，键入 services.msc，然后单击确定。
或者在桌面我的电脑点击右键，选择“管理”，然后在“服务和应用程序”里面选择“服务”，在右侧找到“Plug and Play”，启动该服务。
如果收到配置管理器消息，请单击确定。
在启动类型列表中，单击自动，然后单击确定。
关闭服务。重新启动计算机。
解法二：修改注册表
在注册表中打开 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\internetexplorertoolbar
toolbar有3个子键：explorer shellbrower webbrower的每个itbarlayout 删除。 这些键值是WIN自动重新生成的。不用担心。
关闭注册表，重新打开就有了。
解法三：修复损坏的文件，此种可能很小。
这很有可能是你的“设备管理器”文件损坏了，“设备管理器”文件通常位置为
“c:\winnt\system32\devmgmt.msc”（假设操作系统装在C区，如果
是WinXP或Win2003则在C:\windows\system32\下，下同），单击“开始”－“运行”，在其中输入“devmgmt.msc”即可运行“设备管理器”，你可以从别的机器上将该文件拷贝一个过来，或者在“运行”中输入“sfc /scannow”运行“文件检查器”，根据提示插入系统光盘即可
3楼的补充，谢谢
有可能是调用的dll文件注册缺失
运行里输入以下命令解决:
regsvr32 C:\Windows\system32\msxml3.dll
本人在碰到实际问题的时候通过解法一解决了问题.