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蝴蝶效应：
初始条件十分微小的变化经过不断放大，对未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，但有些小事，经过系统放大后就会对一个组织或一个制度带来致命性的打击。
启示：
现在的企业也受“蝴蝶效应”的影响，消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、消费环境、服务态度等等这些在无形中影响着消费者的选择。只要稍加留意，就能看到一些管理规范、运作良好的公司在公司理念中都会出现对这些要点的重视。
在业绩的数据报告中，100个客户里只有1个不满意，你可以骄称只有1%的不合格，但是对于那个客户而言，他得到的却是100%的不满意。
随着全球一体化的发展，社会的竞争越发明显，开放式的竞争让企业不得不去考虑影响企业发展的各个潜在因素。精简机构、打破利益铁饭碗，让员工去有危机感，让他们脱离传统的保障，只有这样他们才会依靠自己去决定命运。而企业和个人自由组织的结果就是：谁能捕捉到对自己有益的“蝴蝶”，谁就能成功。
而作为一个管理者，你要做的就是善于去发现企业中两极的“蝴蝶”，找到、并去掌控他们。好的“蝴蝶”可以给团队带来无限的可能，而坏的“蝴蝶”我们就要加以控制，如果收效甚微，那我们就要及时出手再这个效应还没有产生之前就被扼杀掉。