目录
电商模式
年度重复购买率
- 用户获取模式：90天内重复购买率达到1%-15%
- 混合模式：90天内重复购买率达到15%-30%
- 忠诚度模式：90天内重复购买率达到30%以上
- 平均每位客户营收
平均每位客户终其一生在该网店消费的总金额。
- 导入流量最多的关键字
大家都在搜的且与你有关的词汇,同时也有助于了解相邻产品或市场。
- 热门搜索词
既包括能带来营收的词汇,也包括没能带来任何结果的词汇。
- 推荐引擎有效性
买家将推荐商品加入购物车的可能性。
- 病毒性
口碑,以及平均每个访问量带来的分享次数。
- 邮件列表有效性
邮件中链接的点击率,以及招揽回头客的能力。
转化率
转化率指访客中发生购买行为的比例。它是评价电商健康程度的最基本指标之一。
按人群、商品、访客来源等多重标准分类讨论转化率,以观察哪些因素可增加访客的购买欲。
年均购买率
90天内重复购买率是判断电商所属类型的绝好指示剂。
该着重培养忠诚度还是努力获取新用户。
购物车大小
转化率方程的另一半是购物车大小。
弃买率
弃买率就是1减去转化率
客户获取成本
电商的算盘很简单直接,即除去获取客户和发送货物所需的成本外,可通过商品销售来盈利。
平均每位客户营收
平均每位客户营收(或客户终身价值)对于所有电商模式而言都十分重要,
可通过加大购物车大小、提高转化率并降低弃买率来达到这一目标。
关键词和搜索词
大部分人都是通过搜索寻找产品
网店内部的搜索进行分析
推荐接受率
通过推荐引擎,为访客推荐还可能感兴趣的其他商品。
我从推荐的商品中获得了多少额外的营收?
病毒性
口碑传播和病毒式营销能够以较低成本带来高价值的流量。
最低的客户获取成本和最高的推荐价值,因为访客往往是由自己信任的人推荐而来的。
邮件列表点入率
需建立一个衡量邮件推广成功度的指标，大体上指用推广带来的额外营收减去推广成本，以及客户退订所带来的损失。
线下线上相结合
除线上指标外，电商应对其线下部分也给予充分的关注。
运送时间
实时送达和次日送达已变得越来越普遍，买家对物流的要求也是水涨船高。
库存可供率
“商品缺货时，销售量也会随之下降。”
提升库存管理水平可对业务产生深远影响
将断货的商品放到产品列表或商品种类列表中更下方的位置，从而让客户很难注意到这些商品的存在。还可以把这些商品从搜索结果里隐藏起来，或是确保它们在搜索结果中的排名足够低。
图解电子商务
参考：《精益数据分析》