在近期Gartner颁布的2018年销售自动化（Sales Force Automation，SFA）魔力象限报告中，Salesforce又一次入选“领导者”象限，这是Salesforce连续12年获此殊荣。Salesforce深感荣幸，并将这一切都归功于客户。
Gartner评估供应商的前瞻性和执行力，魔力象限的横坐标代表前瞻性，纵坐标代表执行力。在本报告中，Salesforce被列入“领导者”象限，且在执行力和SFA前瞻性中均表现最佳。
在魔力象限中能取得这个位置意味着Salesforce不仅了解400多万用户的需求，还在不断创新并超越这些需求。
Salesforce不断创新
Salesforce是第一家将客户关系管理（CRM）和销售自动化（SFA）上云的公司。这一举措使得公司有史以来第一次可以全天候，随时随地地在网站、设备上获取所有客户信息。近20年后，Salesforce继续创新并定义云计算领域：
1.人工智能
Salesforce相信自己不仅是世界上第一的CRM，也是世界上最智能的CRM。销售云爱因斯坦（Sales Cloud Einstein）将数据输入和预测分析自动化，帮助您有效利用每个销售时刻。例如，爱因斯坦使用AI来分析您的线索和机会历史，并找到您之前不知道的模式。爱因斯坦随后为您的线索及业务机会打分，为您的销售代表提供一个有效销售的策略图。
2.销售平台
销售云（Sales Cloud）提供一个灵活、易于定制的平台，允许您按照自己的方式销售，随时随地拿下更多单子。客户可以将销售流程自动化，从而满足他们特定的销售需求，并通过连接内置的组件和AppExchange应用程序来获取扩展的功能，这一切都归功于Salesforce平台的强大功能。
3.客户成功
作为一家公司，客户的成功是Salesforce的第一基准。他们的成功就是Salesforce的成功，他们的成长能促进Salesforce的成长。Salesforce竭尽所能帮助客户实现非凡的目标，比如提供免费在线学习计划Trailhead和无与伦比的Success Cloud资源。在Gartner Peer Insights中获得客户成功的认可是对Salesforce极大的鼓舞。
原文出处：Salesforce中国合作伙伴上海翼攀科技。