第一章：数据分析概论：
本章主要介绍数据分析的概念、分析步骤和分析方法，介绍如何在Excel2013年安装数据分析工具，以及如何安装SPSS数据分析软件，这是在后续课程中进行数据分析的基础。
1.1数据分析定义
a.目标：数据分析的关键在于设立目标，有针对性
b.方法：数据分析的方法包括统计分析和数据挖掘两种
c.结果：数据分析最终要得出分析的结果，结果对目标解释的强弱，结果的应用效果如何。
1.2数据分析六步曲
明确分析目标和内容——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写
1.2.1明确分析目的和内容
对于数据分析目的的把我，是数据分析相关成败的关键。只有对数据分析的目标有深刻的理解，才能整理出完整的分析框架和分析思路，因为根据不同的数据分析目的所选择的数据分析方法是不同的。
1.2.2数据收集
是按照确定的数据分析和框架内容，有目的地收集、整合相关数据的过程，它是数据分析的基础。
通常数据收集的方法包括观察法，访谈法，问卷法，测验法等。
1.2.3数据预处理
第一步：数据审查
检查数据的数量（记录数）是否满足分析的最低要求，字段值的内容是否与研究目标的要求一致，是否全面，包括利用描述性统计分析，检查各个字段的字段类型，字段值的最大值、最小值、平均数、中位数等，记录个数、缺失值或空值个数等。
第二步：数据清理