聊天工具，功能点梳理：
1 商家，店小二和C通信
商家，店小二： webIM
C user ： 手机客户端
2 支持文字，表情，图片发送和展示
非图片文件可以暂时不支持（真想传输，可以挂QQ上去聊作为补充)
3 支持订单在webIM上展示
4 消息推送，联系人，好友分组，联系人在线上线推送
5 整合站内信的能力
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技术实现
1 图片上传到七牛，返回URL供展示
2 发送订单连接，需要到OC查询订单信息，然后把订单信息包装为DIV进行展示
3 参与交互的组件:浏览器，商家平台，IM
IM和浏览器之间用websocket，由IM主动推消息给webIM
webIM获取联系人列表，发消息到商家平台，商家平台将消息发给IM
Q 为什么消息发送和联系人获取需要经过商家平台，
A: IM不做登录，用户必须登录到商家平台，通过商家发消息获取粉丝，公众号之类信息
Q: IM 为什么不做登录
A：IM是Go写的，不方便做一套CAS登录
4 Im如何鉴权客户端发送消息的合法信？
用户登录商家平台，启用IM，商家平台生成token放redis，返回给浏览器
if (StringUtils.isBlank(redisIM.get(RedisConstant.IM_COOKIE.replace("{hashCode}", userIdMD5)))) {
redisIM.set(RedisConstant.IM_COOKIE.replace("{hashCode}", userIdMD5), String.valueOf(userId));
}
webIm用这个hashKey跟IM建websocket连接，IM会去redis验证hashKey
-- 这种方案可靠性如何？ token的失效，安全，避免恶意攻击是否具备？
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难点
1 功能
2 性能 在实现功能的时候就必须考虑性能，任何架构的设计都必须有这种考虑,否则性能容易不可控
连接数目大量增加后，怎么对连接进行管理，负载均衡怎么做
消息数目过多后，消息历史的管理
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独特之处
1 小二是一个C的身份，是通过邀请得到的，可以在一个IM窗口，维护多个商家，区别于传统电商