了解需求---测试方案---评审----测试用例---测试计划---测试报告
一、安装、卸载、更新、运行
1.安装、卸载
- 应用是否可以正常安装（命令行安装；apk／ipa安装包安装）（有网，无网是否都正常）
- 卸载过程中出现死机，断电，重启等意外的情况，待环境恢复后是否可以继续正常卸载
- 卸载是否支持取消功能，单击取消后软件卸载情况是否正常
- 应用是否可以在iOS和Android不同系统，版本，机型上进行安装（有的系统版本过低，应用不能适配）
- 安装过程中是否能暂停，再次点击，是否继续按照
- 安装空间不足时如何表现，是否有相应提示，提示是否友好
- 安装过程中断网或网络不稳定的情况下，是否有相应提示
- 是否可以正常删除应用（桌面删除；第三方软件删除；命令行删除）
- APP安装完成后，是否可以正常打开，稳定运行
- APP的速度是可以让人接受，切换是否流畅
- 安装在手机卡上 或 SD卡上 （不同的IOS和安卓版本）
- 网络异常时，应用是否会崩溃:在请求超时的情况下，如果程序逻辑处理的不好，就有可能发生Crash。
2.APP版本更新
- 当客户端有新版本时，有更新提示。
- 当版本为非强制升级时，用户可以取消更新，老版本能正常使用。用户在下次启动APP时，仍出现更新提示。
- 当版本为强制升级时，用户没有做更新时，退出客户端，下次启动APP时，仍出现强制升级提示（且无法关闭）。
(点击更新是否正确跳转至后台配置的更新页面)
- 当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，直接更新检查是否能正常更新。
- 当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，更新后的客户端功能是否是新版本功能。
- 当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查资源同名文件如图片是否能正常更新成最新版本。
- 升级安装意外情况的测试（如死机、断电、重启）
二、* 注册和登录
1.账号密码注册登录
- 输入正确的账号密码，可正常注册和登录
- 输入正确的用户名密码以后按[enter]是否能登陆
- 输入的数据前存在空格
- 用户名、密码错误或漏填时能否登陆；
- *已注册用户再次注册
- .已经登陆的账号登陆系统是否正确处理；
- 系统是否允许多次非法的登陆，是否有次数限制；
- *未注册用户尝试登录
- 删除或修改后的用户，原用户名登陆；
- 页面中是否有注销按钮；
- 密码“****”展示（安全性）
- 账号输入框对最大长度和格式应有校验（比如邮箱账号需要邮箱格式等）
- *账号或密码输入错误时建议提示“账号或密码错误”，而不是“账号错误”或“密码错误”
- 密码是否加密传输（可抓取请求查看）
- *密码更改后，登录时是否做到了有效数据的校验：修改前的密码失效；
- *未登录时对一些页面的操作，是否做了控制
- 登录超时时处理是否合理
- *切换账号登录，检验登录的信息是否做到及时更新
-
*对于多个端都进行操作时，确保数据库操作无误，且每个端可以及时看到数据的更新
-
台式机和手机的同时登录同一账号，多台手机的同时登录同一账号（检查是否将原用户剔除）
-
登陆后，页面中登陆信息是否正确；
-
不输入用户密码或者是重复点击“确定/取消”按钮，是否允许登陆；
-
检查用户主动退出登录后，下次启动APP，应停留在登录页面。
-
考虑无网络情况下能否正常进入免登陆状态。
-
支持自动登录（记住密码）的应用在进行数校验时，检查系统是否能自动登录成功并且数据操作无误
2.手机号注册登录
- 手机号输入框格式校验检查
- 验证短信的接收是否及时；
- 用验证码可正常登录；
- 验证码错误时，登录失败+友好提示
- 验证短信文案是否符合所测APP；
- 重复发送验证码，前一个验证码正常失效
- 频繁操作验证码发送，应有操作限制
- 检查对登陆超时（验证码不能用）的处理。
- 验证码有效期校验（超过有效期无法登录）
3.注册
- 表单编辑页面测试；
- 用户名密码长度；
- 注册后的提示页面；
- 前台注册页面和后台的管理页面数据是否一致
- 注册后，在后台管理系统中的页面提示以及数据库中的用户信息是否正常；
三.各种网络状态下进行的测试
- 移动：2G、3G、4G
- 联通：3G、4G
- 3G,4G,wifi 网络环境下应用的各功能可正常运行；
- 网络异常时 ，数据交换失败是否会有提醒；
- 有网到无网再到有网环境时，数据是否可以自动恢复，正常加载；
- 只允许内网访问的APP，在连接到外网时是否有友好提示。
-
横竖屏切换展示
- APP运行时接入电话，短信，微信，或其他消息
四、push消息推送测试
- 检查push消息是否按照指定的业务规则发送。
- 检查不接收推送消息时，用户不会再接收到push消息。
- 如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接收不到push消息；
- 在非免打扰时间段内，用户能正常接收到push消息。
- 当push消息是针对登录用户的时候，需要检查收到的push消息与用户身份是否相符。
- 不打开应用时，能否接收消息
- 打开应用时，能否接收消息
- 登录与不登录情况下，接收消息是否有区别
- 精确推送，是否只推送给指定用户
五、权限设置
- 首次启动APP询问是否同意启用权限
- 消息权限开启时，消息推送是否正常接收（iOS系统应用启用和后台关闭时都应该可以收到；Android系统在后台关闭进程后就不会推送）
- 消息权限关闭后，APP客户端接收不到消息推送。
- 位置权限开启时，APP可定位到当前位置（比如杭州公交APP，能自动定位到用户当前位置，展示出附近的公交站）
- 位置权限关闭后，APP需定位才可用的功能，是否有提示引导用户开启权限，比如“请打开系统设置中’隐私-定位服务’，允许“XXXX”使用您的位置”。
- 网络权限关闭时，APP是否有提示（“服务器或网络错误，请稍后重试”），是否有提示引导用户开启权限。
六、兼容性测试
- 从不同系统，版本，分辨率，机型等纬度进行适配测试
- 关注各功能界面在不同屏幕尺寸下是否存在UI展示问题
- 外部设备（不同系统的手机，不同版本的android， ios， 不同屏幕大小的手机。）的兼容性，如蓝牙耳机，外接键盘等
- 网络的兼容性测试（WIFI,各种制式的3G, 各种制式的4G）。
七、应用的前后台切换
APP切换到后台，再回到APP，检查是否停留在上一次操作界面。
APP切换到后台，再回到APP，检查功能及应用状态是否正常。
APP切换到后台，再回到APP前台时，注意程序是否奔溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换回前台数据有自动更新的时候。
手机锁屏解锁后进入APP注意是否会奔溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换回前台数据有自动更新的时候。
当APP使用过程中有电话进来中断后再切换到APP，功能状态是否正常。
当杀掉APP进程后，再开启APP，APP能否正常启动。
出现必须处理的提示框后，切换到后台，再切换回来，检查提示框是否还存在，有时候会出现应用自动跳过提示框的缺陷。
对于有数据交换的页面，每个页面都必须要进行前后台切换、锁屏的测试，这种页面最容易出现奔溃的现象。
八、离线浏览
- 在无线网络情况下可以浏览本地数据。
- 退出APP再开启APP时能正常浏览本地数据。
- 切换到后台再回到前台可以正常浏览本地数据。
- 锁屏后再解锁回到应用前台可以正常浏览本地数据。
- 手动刷新时，是否有对连接网络的提示
九、界面测试用例的设计方法
1.窗体
测试窗体的方法:
a，窗体大小，大小要合适，控件布局合理;
b，移动窗体.快速或慢速移动窗体，背景及窗体本身刷新必须正确;
c，缩放窗体，窗体上的控件应随窗体的大小变化而变化;
d，显示分辨率.必须在不同的分辨率的情况下测试程序的显示是否正常;
进行测试时还要注意状态栏是否显示正确;工具栏的图标执行操作是否有效，是否与菜单懒中图标显示一致;错误信息内容是否正确，无错别字，且明确等等;
2.控件
- 月份和日期对应（比如2月有28天，7月31天）
- 闰年2月，应有29天
- 跨年时，年份应有增加。
比如下图的问题就属于跨年但年份未增加的问题：
测试方法:
a，窗体或控件的字体和大小要一致;
b，注意全角，半角混合
c，无中英文混合.
3)菜单
进行测试时要注意
a，选择菜单是否可以正常工作，并与实际执行内容一致;
b，是否有错别字:
c，快捷键是否重复;
d，热键是否重复;
e，快捷键与热键操作是否有效
f，是否存在中英文混合
g，菜单要与语境相关，如，不同权限的用户登陆一个应用程序，不同级别的用户可以看到不同级别的菜单并使用不同级别的功能;
h，鼠标右键快捷菜单
g，手机拍照功能可以正常显示
3. 文本框、按钮等控件测试
文本框的测试
如何对文本框进行测试
a，输入正常的字母或数字。
b，输入已存在的文件的名称;
c，输入超长字符。例如在“名称”框中输入超过允许边界个数的字符，假设最多255个字符，尝试输入 256个字符，检查程序能否正确处理;
d，输入默认值，空白，空格;
e，若只允许输入字母，尝试输入数字;反之;尝试输入字母;
f，利用复制，粘贴等操作强制输入程序不允许的输入数据;
g，输入特殊字符集，例如，NUL及 等;
h，输入超过文本框长度的字符或文本，检查所输入的内容是否正常显示;
i，输入不符合格式的数据，检查程序是否正常校验，如，程序要求输入年月日格式为yy/mm/dd，实际输入yyyy/mm/dd，程序应该给出错误提示
在测试过程中所用到的测试方法：
1，输入非法数据;
2，输入默认值;
3，输入特殊字符集;
4，输入使缓冲区溢出的数据;
5，输入相同的文件名;
4. 命令按钮控件的测试
a，点击按钮正确响应操作。如，单击确定，正确执行操作;单击取消，退出窗口;
b，对非法的输入或操作给出足够的提示说明，如，输入月工作天数为32时，单击”确定“后系统应提示:天数不能大于31;
c，对可能造成数据无法恢复的操作必须给出确认信息，给用户放弃选择的机会;
单选按钮控件的测试
a，一组单选按钮不能同时选中，只能选中一个。
b，逐一执行每个单选按钮的功能。分别选择了“男”“女”后，保存到数据库的数据应该相应的分别为“男”“女”;
c，一组执行同一功能的单选按钮在初始状态时必须有一个被默认选中，不能同时为空;
5. up-down控件文本框的测试
a，直接输入数字或用上下箭头控制，如，在“数目”中直接输入10，或者单击向上的箭头，使数目变为10;
b，利用上下箭头控制数字的自动循环，如，当最多数字为253时，单击向上箭头，数目自动变为1;反之亦适用;
c，直接输入超边界值，系统应该提示重新输入;
d，输入默认值，空白。如，“插入”数目为默认值，点击“确定”;或，删除默认值，使内容为空，单击“确定”进行测试;
e，输入字符。此时系统应提示输入有误。
6.组合列表框的测试
a，条目内容正确，其详细条目内容可以根据需求说明确定;
b，逐一执行列表框中每个条目的功能;
c，检查能否向组合列表框输入数据;
7. 复选框的测试
a，多个复选框可以被同时选中;
b，多个复选框可以被部分选中;
c，多个复选框可以都不被选中;
d，逐一执行每个复选框的功能;
8.列表框控件的测试
a，条目内容正确;同组合列表框类似，根据需求说明书确定列表的各项内容正确，没有丢失或错误;
b，列表框的内容较多时要使用滚动条;
c，列表框允许多选时，要分别检查shift选中条目，按ctrl选中条目和直接用鼠标选中多项条目的情况;
9.滚动条控件的测试
要注意一下几点：
a，滚动条的长度根据显示信息的长度或宽度及时变换，这样有利于用户了解显示信息的位置和百分比，如，word中浏览100页文档，浏览到50页时，滚动条位置应处于中间;
b，拖动滚动条，检查屏幕刷新情况，并查看是否有乱码;
c，单击滚动条;
d，用滚轮控制滚动条;
e，滚动条的上下按钮。
各种控件在窗体中混和使用时的测试
a，控件间的相互作用;
b，tab键的顺序，一般是从上到下，从左到右;
c，热键的使用，逐一测试;
d，enter键和esc键的使用;
在测试中，应遵循由简入繁的原则，先进行单个控件功能的测试，确保实现无误后，再进行多个控件的的功能组合的测试。
ps:密码输入框测试时要特别注意进行字母大写输入的测试。