尝试方法一：在sys/sys 下面执行下面语句：（失败）
注:SQL> alter database CHARACTER SET ZHS16GBK;
alter database CHARACTER SET ZHS16GBK
结果报下面错误：
ERROR 位于第 1 行:
ORA-12712: 新字符集必须为旧字符集的超集。
注：超集解释：如果s1集合包含s2集合中的每一个元素，并且s1集合中有可能包含s2集合中不含有的元素时，那么称s1是s2的超级。说明AL32UTF8包含ZHS16GBK。
尝试方法二：
若此时数据库服务器已启动，则先执行SHUTDOWN IMMEDIATE命令关闭数据库服务器，然后执行以下命令:注：每条sql语句都会有相应的提示，请输入时务必仔细。
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SQL>STARTUP MOUNT;
SQL>ALTER SYSTEM ENABLE RESTRICTED SESSION;
SQL>ALTER SYSTEM SET JOB_QUEUE_PROCESSES=
0
;
SQL>ALTER SYSTEM SET AQ_TM_PROCESSES=
0
;
SQL>ALTER DATABASE OPEN;
SQL>ALTER DATABASE CHARACTER SET INTERNAL_USE ZHS16GBK;
//跳过超子集检测
SQL>ALTER DATABASE national CHARACTER SET INTERNAL ZHS16GBK;
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这一行不起作用，执行后出错ORA-00933: SQL 命令未正确结束，不过执行上一行命令已经生效，其他文章里未提到本行。
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SQL>SHUTDOWN IMMEDIATE;
SQL>STARTUP
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最后重启oracle11g监听和服务，重新登录PL/SQL developer ，