中国互联网大会上的APP质量主题分享

6月21-23日，由中国互联网协会主办的2016(第十五届)中国互联网大会在北京国际会议中心举行。本届大会以“繁荣网络经济，建设网络强国”为主题，聚焦“分享、融创、协同、生态”四个关键词，呈现经济发展的“新业态、新动能、新体验”。      
在6月22日举办的APP应用创新峰会上，网易云技术总监卓辉为与会者深入分析了移动APP质量现状及其解决办法。

移动APP质量的那些事儿
研究数据表明，iOS的崩溃率超过8‰，Andriod的崩溃率超过4‰，会影响APP的活跃用户数；高达63%的用户在使用移动APP时会遭遇Crash，如果Crash发生在首次启动，21%的用户会选择立即卸载；而如果Crash发生在使用过程中，70%的用户会给应用差评。
卓辉提到，崩溃、闪退、重启、失去响应、卡死等问题直接影响用户体验，但由于安卓机型的多样性和用户本地环境的复杂性，很难甚至无法排查出应用程序的出错代码，加之开发和测试周期有限而不得不搁置带来的BUG累积，最终导致用户差评增多、活跃用户流失，严重影响移动APP的用户留存率、口碑、市场竞争力及其生存周期。
云捕：完全免费的高效质量跟踪平台
针对移动APP的质量现状，网易云基于“互联网+”产品研发云服务战略，推出了完全免费的高效质量跟踪平台——云捕。卓辉强调，目前网易云捕已经支持Android与iOS两大移动平台，可以完美支持各种开发环境，与其他同类产品相比，云捕具备以下三大优势，为开发者带来实际的帮助。
1. 智能的解决方案
          a. 丰富的解决方案库
          b. 用户分享
          c. 问题智能分析匹配
2. 集成便捷
          a. 客户端工具直接集成
          b. Gradle、插件、CocoaPods
          c. 1分钟完成接入
3. 支持个性化报警
          a. 支持多种报警条件
          b. 支持多种报警类型
当用户手机APP发生质量问题时，SDK会自动收集问题数据并发送到云捕后台，后台自动分析统计质量问题走势、影响范围等展示给开发者，协助开发者定位并解决问题，即通过实时分析与堆栈定位，帮助开发者跟踪APP的质量。与其他Crash监控平台不同的是，网易云捕不仅可以实现实时、全面监控Crash信息，还内嵌趋势分析功能模块，根据Crash次数形成相关趋势图，直观清晰地反映Crash动态，并且提供了智能解决方案匹配技术，可以有效帮助开发者缩短解决质量问题的时间。