程序员如何让自己的工作更上一个台阶

软件开发可能是一份吃力不讨好的工作，你要有创意，并能解决问题。有时候你觉得自己的代码写得很优雅，却无法向不懂代码的人炫耀。经常看见好莱坞电影里面，导演把我们描绘成精英×××，坐在一个神秘的终端前面，很快就能破解政府部门的密码，并在60秒内将整个数据库复制到U盘里。不过，我觉得我连自己的笔记本电脑都破解不了，更不用说去破解别人的了，而且有时候我把一个Word文档拷贝到U盘里都要花上不止一分钟。
然而，在现实世界里，程序员并不像好莱坞导演们描述得那么厉害。我们的老板和同事并不在乎我们的代码有多优雅。他们不明白，我们每天都会被问一些愚蠢的问题，比如估计需要多长时间可以完成某项功能，而之前我们对这些功能可能一无所知。坦率地说，我们经常被要求做一些甚至连他们自己都不知道是什么事情的事情！我们的价值常常以能否在数小时内快速写出代码来衡量。我们经常要面对不合理的截止期限，工作和生活的平衡往往是不存在的。不小心出个bug就有可能让之前所有获得的“好评”功亏一篑。事实上，更努力地工作通常只会让别人提高对你的期望，而当你稍稍没有达到“标准”，你在别人眼里就成了一个“懒鬼”。
我们都很钦佩像乔布斯和扎克伯格这样的人，并且认为如果我们更有才华、更有创造力、更有动力，也会在工作中取得更大的成功。我们会一直工作到凌晨，学习最新的框架和技术，花费整个周末来重构我们的核心库，以便更快、更高效地完成工作。而在很多情况下，我们忽视了自己的需求，忽视了朋友和家人，甚至忘记了为什么要这么折腾。有多少次，我埋头苦干，把代码写出来，只是为了让老板和同事不再抱怨，而不是为了得到什么荣誉或奖励。
“为什么你需要这么长时间开发这个新功能？为什么QA会在你的代码中找到bug？你不测试自己的代码吗？”
当有人说我们的小孩长得很丑，或者当我们付出的努力和牺牲只换来消极的反馈和抱怨时，我们很容易就进入“防御”模式。有时候别人只是指出代码中被忽略的一个小问题，或者要求加入一个小功能，都可能会引来我们指责性的回应。我们如何回应他人，如何回应同事和客户的抱怨，将会对我们的价值产生巨大的影响，并最终影响我们的职业生涯。
成功的程序员是那些抱有正确态度的人，好的态度终将胜过高超的技能，并且足以让你得到非技术人士的认可和赏识。
移情是关键
真正能够影响我们职业生涯的是我们的态度。正如之前所说的，没有人会关心你工作了多少个小时，或者你的代码有多么优雅、多么富有想象力。努力写好代码是我们的本职工作，我们不会因为做了分内事而得到额外的奖励。
别人在意的是你如何回应他们的需求。不管是针对同事、客户还是最终用户，这个前提都适用。如果你想成为别人眼里的优秀员工，首先要让他们欣赏你。我见过一些我认为最差劲的程序员，但他们在公司的位置却一路直上，超越了那些经验丰富和才华横溢的程序员，仅仅是因为他们深谙职场的游戏规则，知道如何与别人相处。通常，这些人最终会成为领导者和管理者，而其他程序员则继续在“气泡”里挣扎，不明白自己错在哪里，不明白为什么没有得到应得的嘉奖。
让我们举一些典型的例子，看看我们应该怎样做才能让人们对我们做出更积极的回应。
老板：我不明白为什么需要3天时间才能在页面上添加一个按钮？乔上周添加一个新按钮只用了2秒钟！
错误的回答：乔开发的是Windows应用程序，并且他是往按钮栏添加按钮，而那个按钮栏本来就是为了方便添加按钮而设计的！而我这个是一个Web应用程序，它需要支持所有设备，动态适应屏幕大小，还要支持各种浏览器及国际化！页面上没有可以放额外按钮的空间，所以我不得不重新设计页面，在不同的浏览器上进行测试，确保页面布局不会在小设备上发生错乱，然后创建新服务，添加新逻辑……
那么为什么说这样的回答并不妥当？老板可能确实不知道“添加一个按钮”背后究竟有多少“隐形”的工作，不知道需要做多少前端测试，不知道你是加班才把按钮加好的，他们是在拿苹果和橘子做比较。但他们没有义务知道这些，不是吗？有时候，你的解释听起来都是借口，特别是当老板开始质疑你的时候。
我的建议是“读懂老板的言外之意”，并从老板的角度看待事情。你的老板可能从来没有写过代码，因为可能没有必要，而且他真正想问的并不是为什么你花了那么长时间添加按钮。你的老板关心的截止期限，如何让客户满意，增加销售额。关心你的老板关心的事情，用你的同理心体会老板的感受，并解决他们的需求和目标。
更好的回答：我可以理解你为什么这么沮丧，也知道添加这个新功能对你来说至关重要。这对我来说也很重要，我希望尽我所能把工作做到最好，让我们的产品变得更完美，这样我们的客户就会很高兴。添加这个按钮涉及到很多后端操作，如果你愿意，我很乐意详细解释给你听。花费一些额外的时间来确保按钮在所有设备上都能正常工作，并进行彻底测试，这些是很有必要的。以后我会更频繁地向你汇报进度，让你更好地了解我在做什么以及进展情况。
换句话说，就是不要找借口，你甚至不需要解释什么，你需要做的是让他们知道你的感受，让他们知道你也理解他们的痛点，并且也在关注他们所关注的事情。
QA：我测试了你添加的新按钮，这是我第二次发现这个bug了。你有没有看过我写的bug描述？你在提交代码之前有没有测试过？
不好的回答：是的，我看了你写的bug描述，并且按照你列出的步骤操作了，但就是无法重现问题，我还把过程录下来给你了，你看了吗？如果你想解决这个问题，就要想个办法把它重现出来。
这样回答的问题在于，带有愤怒的情绪对事态的发展一点帮助都没有。话里行间透着一股挫败感，而且还给对方增加工作量，而这些本来是因为你的过错和你的不作为所导致的。这个时候，要继续发挥“移情”的能力。
更好的回答：感谢你的耐心，在客户发现bug之前把它们拦了下来。因为我无法在我的系统中重现这个问题，是否可以明天早上开个会？我带着笔记本电脑来找你，然后看你是怎么操作的。这样可以确保我们都了解问题所在，或许我还可以当场把问题给解决了，这样你就知道它已经过测试并准备好发布了。
在工作中得到认可的几个技巧
永远不要道歉，除非你真的需要弥补过失。相反，进行积极的回应。例如，把“我很抱歉花了这么长时间”改为“感谢你的耐心等待”。
向顶尖人物学习。找出工作中的“摇滚明星”，那些被人喜欢和信赖的人。他们做事的方式总能获得他人的积极回应。与他们交朋友，模仿他们的行为方式。
比别人来得早走得晚。虽然不一定非要这么做，但人们确实会注意到你的来来去去。不过，如果其他人在上午7点就来了，而你在11点左右才到，人们会认为你是个懒鬼。如果大多数人工作到下午6点，而你4点左右就走了，他们也会认为你太懒散。
频繁沟通。如果你每天都参加Scrum，那么很好，但如果你不参加Scrum，那么一定要向你的老板、领导和同事们说明你正在做什么，以及遇到什么困难。没有必要太过冗长，只要做个快速更新就可以了，让每个人都知道你正在做某件事，而且很上心。
在不工作时，不要谈论工作。如果你和同事出去聚餐，在与工作无关的地方用餐，就没必要再谈论工作。你可以询问他们家人的情况，问问他们最近的假期过得如何，或者聊聊他们感兴趣的事情。
总得来说，当技术能力已经达到了一定阶段，影响你后续发展的是软实力。你可能会发现，积极的态度比优雅的编码能够让你走得更远。