一、互联网公司常规分工
产品部，顾名思义一切工作都围绕着实现用户提出产品构架、功能、展现等需求。产品部门常规的职位有产品经理、产品助理和设计。普遍来讲，流程是由运营部门根据用户的真实反馈向产品部门提出需求，产品人员收集需求后，判断需求真伪，根据结果创建项目文档，查看是在产品功能还是展现上进行优化，如果是产品功能上需要研发部帮忙，展现上设计部负责，两者都需要产品部来辅助及审核。
研发部，我们俗称的码农、程序员都来自于这里。他们的主要工作是围绕着产品人员提出的需求进行产品功能、后台开发和服务器维护。研发部常规的职位有架构师、前端工程师、开发工程师、测试工程师、运维工程师等。也会有部分公司把产品部和研发部合列为一个部门，特别是创业型公司。
运营部，通过列表我们不难发现，运营的职位有很多细（Da）分（Za），，其主要是任务是在产品被设计和研发出来之后，通过运营把产品的核心价值传递给用户，并引导用户持续地使用我们的产品。
二、常见职位核心职能
运营工作的门槛相比产品、研发要低，在初期加入公司（特别是创业型公司），很有可能用户、活动、内容三块都有涉及到，做一些很基础性的工作，例如社群管理、公众号写作更新、简单的活动策划等，但是记住，万丈高楼平地起起，任何高超的玩法都是从基本功里衍生、升级出来的。全国有10%的人能做好产品，而运营只有5%的人能真正做好。
三、运营/创业应该先关注什么？
运营思路是创业必备技能之一，假如你有一个很棒的idea，如何验证这个idea是否匹配用户真实需求，怎么引流，转化等。同理，如果公司需要你来运营一个产品，也需要思考问题：
1)用户会在什么场景下应用？
2)产品解决了用户什么需求？
3)你的用户是谁，特征是什么，他们是不是真的目标用户，他们在哪？
4)市场容量如何？
5)为什么要选你的产品？
在国内，百度李彦宏最早提出互联网思维，这个概念在当下被传得越来越神乎，本质上来讲互联网思维就是用户思维，一切都以用户为中心,用技术或产品创新带给用户最极致的体验,引导用户不断的使用和消费产品。在运营产品之前，请做调查，切记不能主观臆断，使用用户思维来思考，有的同学会问，我如何来验证我的产品投入市场的反馈，很难前期投入大量资金来校验，在这里，推荐大家精益创业，以最小的成本来测试，验证市场，用一个最小可行产品（MVP，Minimum Viable Product）来验证市场效应，例如我现在需要运营一个专为在校学生和应届毕业生的互联网干货app，我可以跟学校租个场地，邀请互联网大咖，做一个互联网入门讲解，在互联网社区宣传自己的活动，邀请对互联网感兴趣的同学参加，根据现场的人数，活跃度等来判断市场效应，如果这个活动引起了不少关注，我把讲解的干货内容再分享到社区，查看反馈，如果反响依然不错，可证明这个需求是有的，至于用户量根据效果分析。这是一个很简单粗暴的例子，中间的资源接洽，大咖邀请方式，社区推广都需要深入思考。精益创业的好处是相对成本不高，可迅速找到初期的核心用户，可及时试错和调整。
四、任何的运营方案都是以产品为基础
产品的运营工作都是围绕着目标人群的需求开展的，所以，产品定位越是明确和具体，越容易匹配目标人群的社会特征，消费特征，越容易直击他们的需求，也容易找到前期的最核心的种子用户。
产品定位，很多时候我们都喜欢举成功的例子，我举一个在财报上目前相对不成功的例子——锤子手机，老罗和他的锤子手机在初期瞄准的人群是他的粉丝，那些对老罗的演讲视频和书籍有过了解，认可他刚正不阿，不为五斗米折腰的价值观的人，老罗强调“工匠精神”对的起锤子手机3000+的价格，树立“高标准且不贵”的品牌价值。在那个时候真正购买的人也都是认可老罗情怀的人群。
了解用户，老罗是资深“果粉“，他深知自己的锤子手机屏幕和苹果有同样的问题，受碰撞容易碎，通过调查发现，每年用户花在屏幕修复上的金额不少，换一个屏幕的金额几乎要占手机整个价格的三分之一了。老罗开先河推出”碎屏险“，来提供用户超预期的服务。
运营过程中，我们需要大量的数据反馈和分析来保证我的产品是直击用户需求的，数据能客观的呈现出用户的真实使用情况，根据分析我们进行调整和优化。
五、运营漏斗（AARRR）
从用户获取到传播，成漏斗形式，每一层都会流失到一部分用户，对应AARRR模型，我们需要对应每一层制定策略。
Acquistion用户获取，需要市场和商务部门承担更多的任务。
Activation用户活跃，通过内容满足用户消费需求，活动刺激转化，搭建用户激励机制等保证活跃
Retention用户留存，邮件、短信召唤流失用户，查看日留存率、月留存率等寻找用户流失周期及规律。
Revenue收入获得，查看ARPU(可理解为客单价)，计算ROI(return on investment ,投资回报率)。
Refer传播，口碑快速传播，也可理解为病毒式营销，需要产品本身够好，有爆点。
六、总结
互联网是更新迭代非常迅速的行业，然而关于运营这个职位一直没有系统化的方法论，正是因为内容、活动玩法、用户需求都不断的在变化。做运营必备的素质是；
1) 深入思考、发现并解决问题的能力
2) 用户思维，站到用户的角度去思考问题
3) 对细节、热点高度敏感
4) 客观分析数据，优化需求
5) 及时反映，面对错误快速调整