用户故事是可用于陈述业务价值的一种简单格式，适合各种PBI，特别是特性。
一个好的故事包括三个要素：
1、角色：谁要使用这个功能；
2、活动：需要完成什么样的功能。
3、商业价值：为什么需要这个功能，这个功能带来什么样的价值。
用户故事通常按如下格式表达：
AS A ... , I want to....,so that....
作为一个<角色>，我想要<活动>，以便于<商业价值>
例如：
用户故事标题：数据库定时清理
作为运维人员，
我希望系统经过常期运行后不会搞垮数据库，
以便于系统稳定运行。
Ron Jeffried的3个C
1、卡片（card）
2、交谈（conversation）
3、确认(Confirmatiion)
好故事的INVEST原则
1、独立性（Independent）— 要尽可能的让一个用户故事独立于其他的用户故事。用户故事之间的依赖使得制定计划，确定优先级，工作量估算都变得很困难。通常我们可以通过组合用户故事和分解用户故事来减少依赖性。
2、可协商性（Negotiable）— 一个用户故事的内容要是可以协商的，用户故事不是合同。一个用户故事卡片上只是对用户故事的一个简短的描述，不包括太多的细节。具体的细节在沟通阶段产出。一个用户故事卡带有了太多的细节，实际上限制了和用户的沟通。
3、有价值（Valuable）— 每个故事必须对客户具有价值（无论是用户还是购买方）。一个让用户故事有价值的好方法是让客户来写下它们。一旦一个客户意识到这是一个用户故事并不是一个契约而且可以进行协商的时候，他们将非常乐意写下故事。
4、可估算（Estimable）—开发团队需要去估计一个用户故事以便确定优先级，工作量，安排计划。但是让开发者难以估计故事的问题来自：对于领域知识的缺乏（这种情况下需要更多的沟通），或者故事太大了（这时需要把故事切分成小些的）。
5、大小合适（Small）— 一个好的故事在工作量上要尽量短小，最好不要超过10个理想人/天的工作量,至少要确保的是在一个迭代或Sprint中能够完成。用户故事越大，在安排计划，工作量估算等方面的风险就会越大。
6、可测试性（Testable）—一个用户故事要是可以测试的，以便于确认它是可以完成的。如果一个用户故事不能够测试，那么你就无法知道它什么时候可以完成。一个不可测试的用户故事例子：软件应该是易于使用的。