一、忘记用户名和密码的解决办法：
方法一：
1、首先进入sqlplus：进入的方式有两种，一种是通过cmd命令台输入sqlplus，另外一种是直接在开始-》程序-》Oracle-》应用程序开发-》sqlplus。
2、搜索 “Oracle 11g默认用户名,密码”，可以找到很多相关的默认用户名和密码的信息，我就不贴过来了。
3、然后用默认的用户名和密码逐一验证，看看有没有可以登录的，如果显示：“invalid username/password;logon denied” 就继续试其他用户。直到找到出现：“error; the account is locked”的用户，记下用户名，比如我找到了ordsys这个用户被锁定。
4、重新登录sqlplus,在“请输入用户名：”提示下输入：“/as sysdba”，屏幕显示“连接到：……”等信息。然后出现“SQL>”提示符，在此提示符下输入：“alert user ordsys account unlock;”注意有个分号，不然还会在输入后自动出现个“2”等待你继续输入。此时屏幕显示：“用户已更改。”
5、重新登录sqlplus，在“请输入用户名：”提示下输入：“ordsys”，在“输入口令：”后输入“ordsys”，控制台会显示：“error;the password has expired”，然后要求输入新口令，确认新口令。至此，终于可以顺利通过用户名和密码连接数据库了。
提示：
oracle 11g
在本机安装完Oracle以后，不记得sys用户的密码了，采用如下方法可以修改密码：
1.打开cmd，输入sqlplus /nolog，回车；输入“conn / as sysdba”;输入“alter user sys identified by 新密码”，注意：新密码最好以字母开头，否则可能出现错误Ora-00988。有了这个方法后，只要自己对oracle服务器有管理员权限，不记得密码的时候就可以随意修改密码了。
2.在命令行执行如下命令：sqlplus “/@服务名 as sysdba”,然后在sqlplus中alter user sys identified by 新密码;
alter user system identified by 新密码;
3.运行到C盘根目录
1)输入：SET ORACLE_SID = 你的SID名称
2)输入：sqlplus/nolog
3)输入：connect/as sysdba
4)输入：alert user sys identified by sys
5)输入：alert user system identified by system
6)更改完成，密码是Oracle数据库初始密码
4.首先,在CMD下输入SQLPLUS/NOLOG然后再在出来的界面中打入CONN/AS SYSDBA,这样就会以本地系统登录的用户为信任用户进入数据库的操作.解决这个问题的方式有两种,一个是：ALTER USER （USERNAME） IDENTIFIED BY “密码”;这个是可以改变USERNAME的密码.当然这个USERNAME必须已经存在的
另一种是：CREATE USER (USERNAME) IDENTIFIED BY “密码”;改变用户权限的命令是：GRANT ROLES TO （USERNAME）;以上2种方法都是针对ORACLE 9I的版本 。
5.用orapwd.exe命令，可以修改命令。
orapwd file=’/oracle/pwdsid.ora’ password=123456这个命令是修改sys用户的密码。你把生成的文件覆盖原来的密码文件。除sys其他用户的密码不会改变。
6.su - oracle
sqlplus /nolog
conn / as sysdba
startup (如果数据库不是处于启动状态则启动)
alter user sys identified by 123456
然后就可以使用sys用户密码登陆了
操作系统认证方式
conn / as sysdba
alter user sys identified by xxx
方法二：
还可以为系统在安装Oracle时设定的System sys等用户更改密码：
1、登录sqlplus/nolog
2、连接数据库：connect /as sysdba
3、修改用户密码(例：修改sys用户密码为123）：alter user sys identified by 123; 格式：alter user sys identified by password;
提示：
一、忘记除SYS、SYSTEM用户之外的用户的登录密码。
用SYS (或SYSTEM)用户登录: CONN SYS/PASS_WORD AS SYSDBA;
使用如下语句修改用户的密码: ALTER USER user_name IDENTIFIED BY "newpass";
注意：密码不能全是数字。并且不能是数字开头。否则会出现：ORA-00988: 口令缺失或无效
二、忘记SYS用户，或者是SYSTEM用户的密码。
如果是忘记SYSTEM用户的密码，可以用SYS用户登录。然后用ALTER USER 命令修改密码：
CONN SYS/PASS_WORD AS SYSDBA;
ALTER USER SYSTEM IDENTIFIED BY "newpass";
如果是忘记SYS用户的密码，可以用SYSTEM用户登录。然后用ALTER USER 命令修改密码。
CONN SYSTEM/PASS_WORD ;
ALTER USER SYSTEM IDENTIFIED BY "newpass";
三、如果SYS,SYSTEM用户的密码都忘记或是丢失。
可以使用ORAPWD.EXE 工具修改密码。
开始菜单->运行->输入‘CMD’,打开命令提示符窗口，输入如下命令：
orapwd file=D:\oracle10g\database\pwdctcsys.ora password=newpass
这个命令重新生成了数据库的密码文件。密码文件的位置在ORACLE_HOME目录下的\database目录下。
这个密码是修改sys用户的密码。除sys其他用户的密码不会改变。
不过Oracle提供了两种验证方式，一种是OS验证，另一种密码文件验证方式，如果是第一种方式用以下方法修改密码：
sqlplus /nolog;
connect / as sysdba
alter user sys identified by ;
alter user system identified by ;
如果是第二种方法就用上述方式修改，也可以下方法修改密码：
orapwd file=pwdxxx.ora password=你设定的新密码 entries=10
设定完后，重新启动服务，再次登陆就可以了。
方法三：
使用OEM设置用户信息。在浏览器中输入：https://localhost:1158/em
会进入到oem界面，选择“服务器”页签，找到“用户”点击。
选择需要修改密码的用户，以sys为例：
点击编辑，进入用户管理页面。
根据需要修改相应信息。需要注意的是，想要通过浏览器访问oem，必须保证oracle的相应服务是开启的。
通过“控制界面”->“管理工具”->“服务”找到相应服务，如下图所示，将其设为“启动”即可。
二、用户被锁定的解决办法
既然是被锁住了，那就通过解锁system用户。
SQL> alter user system account unlock;
User altered.
SQL> select username,account_status from dba_users where username='SYSTEM';
USERNAME ACCOUNT_STATUS
---------- --------------------------------
SYSTEM OPEN
SQL>
参考来源：
1、忘记了oracle数据库用户的密码，怎么办？（来自百度百科）
2、Oracle 忘记用户名和密码的解决办法（来自新浪博客）