案例来源：@携程技术中心
1. 原话务平台面临的问题
1）人工设置告警规则，无法适应业务变化
2）小业务量监控项多、数据量小，难以设定有效规则
3）误报
4）告警风暴：大型故障发生产生告警风暴，影响排障效率
2. Horus解决方案
1）自动检测：
a. 首先进行跌零检测，如数据跌零切累计损失话务量满足规定次数，告警
b. 未跌零的情况下，判断数据是否超过上下阈值（阈值根据历史数据正态分布计算，即上下n个标准差范围）
c. 超过上下阈值的情况下，判断变化率是否超过规定值，超过告警
3. 应用场景
1）话务量检测：检测各号码的话务量是否异常
2）成功率检测：检测外呼成功率
3）周期性特征检测：有一些话务有周期特征，分析规律，避免误报
4）小话务量处理：将其按照一小时聚集，使波动变小，可以进行自动检测。缺点是监控维度为1小时，从问题发生到告警会有延迟
5）关联告警：有一些监控项之间存在关联，如传真请求量与传真发送量，如果前者报警后，后者也增加，则不报警，认为是一次事件
6）长期小幅下跌：计算累计影响话务量，进行预警
7）告警聚合：同类报警项，聚合成一个通知