智能导诊（Intelligent Guidance，IG），为患者提供线上挂号智能辅助服务，患者输入自己的症状后，AI引擎会理解患者病情并推荐对应的科室和医生，产品同时还提供智能问病、智能问药、医务咨询等十多种智能就医服务。根据不同场景需求，可应用于线上挂号、互联网医院、区域平台等场景中，解决医患资源错配、患者医药专业知识缺乏、院内咨询不便等问题，同时提升智慧医院服务质量。
导诊台总是混乱忙碌?智能导诊系统可以根据用户症状描述精准推荐预约科室,并展示相应医疗信息,与医院的系统连接后,患者可直接完成预约。
一、预约服务
号源池统一管理。对不同预约途径(包括网络、电话窗口、诊闻、社区等)的号源进行统一管理，对医院内网预约平台和互联网预约平台的号源进行实时同步。
智能导诊知识库。通过人体图、症状列表等形式进行疾病自测，提供就诊、科室、医生推荐建议。
实名认证。支持线下认证(居民身份证、居民健康卡等)、线上认证(居民身份证、居民健康卡、银行卡)。
预约信用管理。建立预约黑名单，对挂号后未就诊、诊疗后未付费等患者实行黑名单管理，保障医患双方的利益
二、系统优势
1.源码交付
完全源码授权交付，可二次开发，根据实际业务进行扩展，并提供源码指导与部署服务、提供其他支持性服务。
2.医疗数据库
核心: 提供相关医疗大数据库，完美运行AI智慧导诊可使用此数据延申其他有效服务。
3.使用于各场景
可扩展至H5、小程序、app等多端。可各种复杂场景手机、平板、医院体机电脑、并嵌入互联网医院系统连接医院挂号、问诊，集成未来趋势语音智慧导诊等或做AI智慧导诊单独使用。
4.易扩展
系统架构中各业务分层明确系统服务支持多态性扩展，可随时进行系统升级优化扩展。
5.准确性
依托各类医学专家指导和各种测试、使得系统数据准确性大大提高。
三、智慧导诊系统场景覆盖
1.互联网医院
互联网医院线上的导诊服务帮助患者确定挂号科室或直达挂号、问诊。
2.科室导诊
预约挂号前，帮助患者判断应挂号就诊的科室。
3.导诊台
帮助医院导诊护士解答挂号路径询问相关问题。
4.预约挂号
与医院系统连接，导诊后可直接完成挂号。
四、智能导诊的社会价值
1.为患者提供就医方便，缩短就医时间，提高就医效率。
2.为医院就医流程带来了极大的方便，降低了服务复杂度，大大提高服务效率和质量。
3.不仅是医院前台和患者的关系，还有医患关系，因为各种沟通和误解，前台压力大、患者烦和生气，解决大量纠纷。
4.节约和缩短排队等待时间
a.平均为患者节省30分钟左右的排队等待时间
b.自助查询诊室排队情况，合理安排就医路线
5.减少导医台工作量
a.减少导医台40%左右的工作量
b. 无需反复告知患者位置和挂什么科室，减少了工作量，有效疏导和分流
5.减少医护人工作量
a.平均为医护人员减少20%左右的无谓工作量
b.降低医患矛盾的触发率,提高了医护人员的满意度
五、应用场景
智能导诊系统广泛应用于各种类型的医院，包括综合医院、专科医院、社区医疗中心等。患者在进入医院后，可以通过智能导诊系统了解医院的科室设置、医生排班、就诊流程等信息。同时，系统可以根据患者的症状和描述，推荐合适的科室和医生，帮助患者快速找到合适的就诊路径。此外，智能导诊系统还能为医院提供数据分析和决策支持，提高医院的管理效率和资源利用效率。
六、优势分析
智能导诊系统在医疗行业中的应用具有以下优势：
1. 提高分诊准确率：基于机器学习和自然语言处理技术，智能导诊系统能够准确地理解患者的病情，推荐合适的科室和医生，提高分诊准确率。
2. 提高就诊效率：通过智能导诊系统的引导，患者可以快速找到合适的就诊路径，减少等待时间和就诊时间。
3. 提高医院管理效率：智能导诊系统能够与医院信息系统对接，实现数据的共享和整合，为医院管理提供决策支持，提高医院的管理效率和服务水平。
4. 降低医疗成本：通过智能导诊系统的精准分诊和优化就诊流程，可以降低患者的就诊成本和医院的资源浪费，提高医疗资源的利用效率。