AI智能问答是基于最新人工智能科技下的客户服务工具，像是HelpLook中的Chatbot功能就是最有代表性的一个。今天我们就来和大家聊聊Chatbot这个功能到底便利在什么地方，是怎么可以帮到我们去优化客户服务。
Chatbot问答的便利性
1.快速获取信息：Chatbot可以通过分析大量的数据和知识库，快速回答用户的问题。无论是在企业内部人员还是客户中，都可以通过HelpLook的AI来进行问答交互，快速地获取所需的信息。
2.多方面知识覆盖：Chatbot问答系统可以覆盖多个方面的知识。基于我们提供的文档库资料，HelpLook的Chatbot功能可以在众多文件中找到用户想获得的资料，并集合成一个相应的答案提供给客户。
3.个性化回答：Chatbot问答系统可以根据用户的问题和需求，提供个性化的回答。它可以根据用户提问的内容，给出更加符合用户需求的答案。
4.持续学习和更新：Chatbot问答系统可以通过不断学习和更新，提供更准确、更全面的答案。它可以从各种来源获取新的知识和信息，并将其整合到回答中，以保持答案的准确性和时效性。
Chatbot具体搭建方法
1.用户在注册完成之后就可以进入主页创建站点，可以选择创建新的站点或者选择已有的站点。如果之前已经有站点的话我们只需要根据旧有站点填写站点名称、站点语言、站点链接。
2.点击【确定】之后，网站会然后根据url链接来自动提取旧站点的内容，并同步到新站点中。
3.完成后系统将会跳出提取完成的提示，然后进入【内容管理】页面。我们就可以根据自己的需求来定制站点了，HelpLook的菜单栏包括概览、内容、文章反馈、AI管理、数据分析、回收站、站点设置、插件助手、应用中心、团队管理、站点套餐、推广计划这些选择，大家可以根据需求设置。
4.在设置完成之后，用户就可以使用Chatbot这个功能来自行解决问题。用户在发送问题之后，HelpLook的Chatbot功能会根据现有资料库的关键词内容自行定位，并且组织成一个合适的答案反馈给用户。
总结
Chatbot这个功能可以帮助我们快速获取信息、多方面知识覆盖、个性化回答、持续学习和更新，是当今职场一个必备的工具。在对外客户服务的时候，也可以更好地和客户交流，展示我们产品的优势，解决客户的困难。